在线问卷调查质量控制的 18 项准则你们如何保证在线问卷调查的数据质量，在质量控制方面都做了些什么？在线问卷调查质量控制的 18 项准则说起来这个话题，在我从业的这将近 10 年里，几乎遇到每个新客户都要讲一讲。当回头去看的时候，我们发现，这些年，我们也是在质量控制方面做了很多努力，技巧和标准都越来越充实。有一些是标准化的，有一些是要根据不同的项目来分别对待的。以至于到现在，在每个项目的开始，除了一些基础通用的质量控制方法，我们还会针对这个项目着重的使用一些控制方法。我们为日常的质量控制所开发了 20 条原则，这些也是贯穿我们项目执行中所遵循的准则：Panel 来源和身份验证阶段1、IP 与注册地址相匹配：在线问卷调查的区域性限制决定了北上广等大型城市的问卷要多于三四线小城镇。IP 和地址的匹配杜绝了用户为获取更多问卷而恶意填写注册地址。2、限制和移除多次注册：同一 IP 和设备（包括电脑和手机）只能注册一次。尤其是现在的手机设备，我们可以通过设备编号锁定账户，多个账户将被移除。3、机器注册自动检测：这个就不多说了，安全的第一道防线。4、支付宝实名认证，手机号码唯一，绑定微信的身份验证：通过支付宝，微信招募，使用支付宝实名和微信唯一的第三方方式来保证账户的唯一性和真实性。保证每个意见都来自于真实的受访者。5、身份证号码填写和上传身份证照片的终极验证方式。访问阶段6、设备唯一：无论是电脑和手机，每一台设备都可以通过 cookie 和设备号来限制唯一性。7、IP 检查：同一个 IP 只能作答一次，同时不是问卷目标城市的受访者 IP 限制作答问卷。适合于地域限制比较强的问卷。例如我们执行的厦门当地啤酒的项目，非厦门的 IP 的受访者即使是收到问卷邀请也不能进入问卷参与作答。8、人口属性的匹配：注册时填写的人口属性和问卷作答时的信息双重校验。不一致则被弹出。9、答题时长的检测：答题时间过短很可能造成不认真看题。而有些例如概念测试，广告测试的项目答题时间过长，很可能已经忘记前面的测试内容。10、直线题检测和打分题的拆分：针对问卷中打分题较多的情况，在编程的过程中就实现了随机拆分，每页只为最多 5 分选项打分。对于所有分数一直的直线结果进行检测，提示重新选择或跳出。11、陷阱题的设置：形势很多可以是常识性的题目检测被访者是否认真看题，也可以是逻辑的检验。例如选择购买过汽车但汽车品牌和型号对不上的，则很可能不是真实的车主。...
