投 标 售 后 服 务 承 诺 书 范 文 10 篇 投标售后服务承诺书 篇 1 1、 本 项 目 的 工 作 安 排 计 划 ， 包 括 人 员 及 组 织 机 构 安 排 、 供货 保 障 措 施 、 货 物 质 量 保 证 措 施 及 货 物 配 送 服 务 保 障 措 施 等 。 （ 1） 详 细 阅 读 招 标 文 件 ， 了 解 招 标 要 求 。 （ 2） 根 据 招 标 文 件 要 求 ， 制 定 详 细 方 案 。 （ 3） 对 于 招 标 文 件 中 电 器 设 备 的 价 格 要 求 、 质 量 要 求 、 供货 时 限 要 求 ， 进 一 步 与 厂 方 沟 通 联 系 ， 务 求 为 采 购 单 位 提 供 最 好性 价 比 商 品 。 （ 4） 将 信 息 及 时 反 馈 采 购 单 位 ， 务 求 让 其 随 时 掌 握 最 新 动态 ， 方 便 操 作 。 （ 5） 听 取 采 购 单 位 的 意 见 ， 与 其 达 成 共 识 ， 按 要 求 开 展 工作 。 2、 售 后 服 务 机 构 设 立 情 况 ， 应 急 维修或维护响应 时 间安 排 。 （ 1） 本 公司设 立 的 售 后 机 构 有三个： ①运输部：（ 运输车辆__辆、 搬运工 __名） 主要 负责货 物 配送 。 ②安装部：（共__人）安装人员统一由厂家技术培训上岗，主要负责一切大小家电的安装及调试。 ③维修中心：（共__人，其中专业维修技术人员__名，接待员及文员各一名）技术人员统一持证上岗，最长工龄__年，最短__年，主要负责售出电器的维修服务。接待员主要负责接听电话，接待客人并记下报障情况。文员负责售后服务资料、数据整理及与厂家联系确保维修配件的准时性、可__性。 （2）应急维修或维护响应时间安排： ①对所供应的电器设备提供全天候服务。 ②接到报障通知后，根据信息反馈，了解服务需求并建立信息档案。 ③接到报障后，于 2 个小时内到达报障地点，排除故障直至电器设备完全恢复正常为止。（维修后试机时间必须达 30 分钟以上，确保故障绝对排除） ④在维修完成后24 小时内，对客户进行回访。对服务的响应速度和质量进行监 督 并收 集 反馈意 见 录 入 信息档案，为服务质量分析 、后续 服务、增 值 服务提供数据支 持。 3、维修或维护服务收 费 标 准； 保修范 围 内，所有 维修服务费 用 全...
