精品文档---下载后可任意编辑物业后勤主管的主要职责 物业后勤主管的主要职责 1 1) 协助物业总经理做好大厦综合物业管理服务工作，及时了解并受理客户需求。 2) 每日检查部门日常工作记录和事件报告，签署及制定相应的措施，改进完善部门工作。 3) 检查大厦状况，跟进落实情况，每周巡视并认真做好有关记录。 4) 负责制定大厦的治安、消防年度工作计划及做好保安工作年、季、月度各项总结工作。 5) 负责对大厦之保安、清洁、绿化进行监察协调，并与有关承判商代表定期会议、以检讨及改善大厦之管理水平。 6) 保安、清洁、绿化及灭虫巡视应做好巡视记录。 7) 如遇紧急事件发生，如火警等事项，协助处理相关善后工作。 8) 负责本部门员工的考评考核工作。 9) 负责承判商的考评考核工作。 10) 完成物业总经理下达的其他工作任务。 物业后勤主管的主要职责 2 1.负责管理大厦各工程系统的设施设备，确保正常、安全运行。 2. 协助管理各系统预防性年度、季度、月度维护保养和检测的实施。 3. 负责管理、监督外委合同的执行情况，包括技术谈判、合同执行、项目验收、付款等，随时跟踪检查合同执行的质量和效率。 4. 及时解决设施设备的运行事故及故障，协调解决事故的善后事项。 5. 负责租户二次装修中系统方面的技术指导、图纸审核及工程验收。 6. 其他领导交待的工作。 物业后勤主管的主要职责 3 1、负责客户关系的建立与维护，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料;调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求，达成管辖区域内各类指标 2、负责管理前台各项接待及业务办理工作; 3、负责部门客服团队的建设及管理，负责社区文化活动的开展工作; 4、协助制定客户服务业务流程，监督执行客户服务制度;协助项目经理对客服专员进行管理和培训;协调与相关部门的关系，并能对系统提出优化建议。 物业后勤主管的主要职责 4 1、熟悉、了解公司的各项规章制度，熟练运用物业管理各类相关软件;精品文档---下载后可任意编辑 2、监督本部员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常、有序; 3、督促、收取物业管理费用，进行空置房的统计，与财务核对收缴情况; 4、做好重大投诉的处理及汇报工作; 5、定期回访业主，配合完成市场文化活动; 6、协助物业经理对物业服务部门的建立; 7、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作的正常...
