精品文档---下载后可任意编辑物业大堂助理岗位职责 物业大堂助理岗位职责 1 1、营业网点内大厅及客户服务区、自助服务区的管理，切实体现出良好的服务形象; 2、迎送、分流、引导客户，客户进入营业网点后，根据客户需求，引导客户通过最合理的渠道办理业务; 3、为客户提供业务咨询、非现金业务服务，根据客户需求，主动宣传推介各项业务和产品; 4、维护营业场所的正常秩序，保持营业网点的环境，处理厅堂内突发事件; 物业大堂助理岗位职责 2 1、引导客户、分流客户、处理客户投诉。 2、营销当期的理财等金融产品。 3、协助客户填单、办理网银业务的激活、指导客户使用自助设备。 4、维护大堂整体运营秩序等等。 物业大堂助理岗位职责 3 1. 大堂前台服务接待，访客信息咨询; 2. 办公楼访客卡协助发放、制作。(包括：周、月度遗失数量统计); 3. 大堂雨伞租赁业务(包括：发放、回收、遗失损坏数量统计) ; 4. iSoft 系统大堂日常报修单创建，与各相关部门进行协调和跟进; 5. 日常大堂赔偿业务办理。(包括：访客卡遗失赔偿、租赁雨伞遗失损坏赔偿，赔偿费用月度统计入报表。); 6. 日常失物招领、寻物启事业务。(包括：月度统计入报表)。 物业大堂助理岗位职责 4 1、受理全体业主的房屋托管服务; 2、在小区北大堂值班，提供 8 小时常规性咨询与服务; A. 雨伞借用服务; B. 来访人员咨询服务; C. 物业服务相关性问题的解答服务; D. 分属各楼栋事项的专项问题转达各楼栋管家; 3、受理外围商铺物业管理服务; 物业大堂助理岗位职责 5 1. 大堂前台服务接待，访客信息咨询; 2. 办公楼访客卡协助发放、制作。(包括：周、月度遗失数量统计); 3. 大堂雨伞租赁业务(包括：发放、回收、遗失损坏数量统计) ; 4. iSoft 系统大堂日常报修单创建，与各相关部门进行协调精品文档---下载后可任意编辑和跟进; 5. 日常大堂赔偿业务办理。(包括：访客卡遗失赔偿、租赁雨伞遗失损坏赔偿，赔偿费用月度统计入报表。); 6. 日常失物招领、寻物启事业务。(包括：月度统计入报表)。 物业大堂助理岗位职责 6 1、检查大堂的各项设施设备，保证大堂服务设施正常运作，保持、维护大堂舒适、洁净环境; 2、详细准确地登记访客的资料，提供优质的开闸机服务，并指引客户正确使用电梯选层器; 3、维护大堂秩序，及时劝阻各种推销、流动、闲散或施工人员进入大厦，发现情况及时与安防部联系; 4、了解大堂各类情况，灵活处理...
