第二章 需求分析 1.1引言 1 .1 .1 目的和意义 随着社会发展的不断进步，民航事业的壮大，人们消费水平的提高，乘坐民航的消费者也越来越多，机票预订系统也开始影响着人们日常生活和出行，并且变得越来越重要。而原有的系统随着航空公司载客量的迅猛增长和人们对便捷性要求的提高，已经变得无法满足需求。原有的系统不仅效率比较低下，而且在安全性、准确性等方面有很多不足。 为了实现航空公司以及旅游行业的现代化管理，进一步提高工作效率，方便旅客，需要开发一个机票预订系统。该系统需要具有完整的存储，查询，核对，打印机票等等的功能。 在这个系统中，旅客或工作人员在网上或旅行社的机票预售代理点，通过计算机系统查询，系统为旅客安排航班，印出取票通知和账单，旅客在飞机起飞的前一天凭取票通知和账单交款取票，系统校对无误即印机票给旅客。 机票预定系统的总目标是：在计算机网络，数据库和先进的开发平台上，利用现有的软件，配置一定的硬件，开发一个具有开放体系结构的、易扩充的、易维护的、具有良好人机交互界面的机票预定系统，实现航空公司的机票销售的自动化的计算机系统，为企业的决策层提供准确、精细、迅速的机票销售信息。总之，这个系统要求能够实现实时，高效，便捷，完善，安全性好等特点。 今后随着计算机技术以及网络技术的迅速发展，电子商务正逐渐成为 Internet应用的一个重要领域。电子商务也必然对航空公司和旅行社的机票销售模式产生深远的影响，所以将来的机票预订系统必然与网络相结合，产生基于 WEB的机票预订系统。另外将机票预订呼叫中心与订票系统的结合也可以为客户提供更加人性化的服务。 1 .1 .2 项目背景 系统名称：机票预订系统 系统开发者：开发小组 机票预订系统将由两部分组成：置于售票点或网上的前台客户程序，以及置于航空公司的数据库服务器。本系统与其他系统关系如下： 1 .1 .3 参考文献 1 《数据库概论》 王珊 高等教育出版社 2 《数据库设计》 清华大学出版社 3 ．《数据库原理与应用教程》杨鑫华，赵慧敏等 清华大学出版社 1 .1 .4 软件及开发环境 Microsoft SQL Server 2005 Microsoft Office Visio 2003 Windows 98 及以上操作系统 1.2 系统概述 1 .2 .1 系统数据流图 （1）总数据流图 （2）机票预订业务流图 （3）机票取票业务流图 (4)机票退票业务流图 1 .2 .2 系统用户和使用功能权限 （1）数据库管理员： ...
