Horizon Airways 机票预订系统 需求分析报告 班级： 姓名： 学号： 日期： 引 言 1 .编 写 目 的 在 现 今 的 社 会 是 一 个 讲 究 效 率 和 快 节 奏 的 社 会 ，人 们 有 很 强 的 时 间 观 念 ， 如果 仍 使 用 手 工 操 作 或 使 用 相 当 繁 琐 的 软 件 ， 既 浪 费 了 人 力 ， 又 浪 费 了 物 力 ， 效 率无 法 提 高 ， 为 此 开 发 机 票 预 定 系 统 软 件 ， 能 够 适 应 现 今 社 会 并 提 高 生 产 效 率 。 使售 票 员 和 乘 客 变 得 更 加 方 便 和 有 效 率 。 该 系 统 软 件 非 常 容 易 被 接 受 ， 他 具 有 简 单 易 学 性 ， 便 于 管 理 等 优 点 。 2 .项 目 背 景 随 着 社 会 发 展 的 不 断 进 步 ， 民 航 事 业 的 壮 大 ， 人 们 消 费 水 平 的 提 高 ， 乘 坐 民航 的 消 费 者 也越来越多， 机 票 预 订系 统 也开 始影响着 人 们 日常 生 活和 出行，并 且变 得 越来越重要。而原有 的 系 统 随 着 航 空公司载客 量的 迅猛增长和 人 们 对便 捷性要求的 提 高 ， 已经变 得 无 法 满足需求。 原有 的 系 统 不 仅效 率 比较低下， 而且在 安全性 、准确性 等 方 面有 很 多不 足。 为 了 实现 航 空公司的 现 代化管 理 ， 进 一 步 提 高 工 作 效 率 ， 方 便 旅客 ， 需要开发 一 个 机 票 预 订系 统 。 该 系 统 需要具 有 完整的 存储， 查询， 核对， 打印机 票 的 功能 。 在 这个 系 统 中， 旅客 可以通过计算机 系 统 查询， 系 统 为 旅客 安排航 班， 打印出取票 通知和 账单 ， 旅客 在 飞机 起飞的 前一 天凭取票 通知和 账单 交款取票 ， 系 统校对无 误即印机 票 给旅客 。 Horizon Airways 于 1996 年 1 月开 始运营， 它有 一 架空中客 车 330 飞机 往返于 纽约和 芝加 哥之间 。 由于 致力 于 提 高 客 户满意度， Horizon Airways 在 其运营的第一 年就赢得 了 享有 声誉的 Service Excellence 奖， 并 获得 了 1 百万美元利润。 在后来的 五年里， Horizon Airways 的...
