案例：《大英百科全书》如何生存？(信息时代的生存危机)

1 案例：《大英百科全书》如何生存？ 一、案例背景 被认为是经典参考书的《大英百科全书》（Encyclopedia Britannica）诞生于1768年，迄今已有两百多年的历史，十多年前精装版标价每套1600美元，在我国过时三、四年的也要买几千元人民币。《大英百科全书》是世界上最权威的综合性百科全书，它的一流知名品牌地位是全球公认的。人们在写作中对一些词语的定义和解释，对重要事件的叙述和评论，一般都引用《大英百科全书》的内容。 《大英百科全书》由 32册组成，共有33,000页，4.4亿个词。为满足各个层次读者的需求，在产品系列方面，该参考书有完整版、学生版、初级版、及简明版等多种版本，为保持内容的全面和完整，每年还出版一本年鉴，若干年发行新版本。该全书的条目均由世界各国著名的专家学者撰写，对主要学科、重要人物事件都有详尽介绍和叙述，其客户是大型图书馆、跨国大公司、专业研究机构及一些有实力的家庭。这些机构和家庭购置的目的主要有两个，一是参考引用，二是文化象征。《大英百科全书》原先的市场定位是高档用户，因此它的质量是绝对保证的，价格也是很高昂的。 随着信息技术的迅猛发展，越来越多的纸质文档被电子文档取代。电子文档具有易组织易检索、使用便捷、传递迅速等优点，在价 2 格上，电子文档相比于纸质文档也有很大的优势。可以预计，总的趋势是纸质文档被逐步淘汰。经典的《大英百科全书》历来以精美、准确、权威著称，但由于其纸质的性质也不例外地面临着信息技术产物——电子全书的挑战，面临着巨大的环境压力和被淘汰的风险。 二、面临的问题 百科全书市场一直是一个相对稳定的传统市场，但自上世纪 90年代初发生了变化。1992年微软公司购买了《Funk&Wagnalls》的版权，开始进入百科全书市场。微软将《Funk&Wagnalls》删节后制作成带有多媒体功能和友好界面的光盘，以49.95美元的价格在超级市场出售，还以优惠的价格出售给电脑制造商，让他们将该光盘作为免费赠品捆绑销售。《Funk&Wagnalls》是一个二流的百科全书，但对普通消费者来说，已足够。实际上，每一个消费者对百科全书的使用，都只是其中极小的一部分，百科全书的很多内容几乎不会被普通消费者阅读和采用。微软公司发挥其信息技术的优势，进军和占领百科全书的大众市场，也意味着以后向高端市场拓展的趋势。 面对信息技术的挑战，《大英百科全书》很快意识到生存的风险，也开始制定电子出版战略，1994年正式发布了《大英百科全书网络版》...