1 绿城物业服务集团有限公司临沂分公司 销售案场保洁培训手册 2 一 ． 保 洁 员 的 招 聘 与 培 训 1.保 洁 员 工 的 招 聘 销 售 案 场 对 人 员 标 准 要 求 较 高 ， 保 洁 员 标 准 如 下男 ： 60 周 岁 以 内 ， 身 高 168 ㎝ 以 上 女 ： 女 ： 55 周 岁 以内 ， 身 高155 ㎝ 以 上 ， 有 相 关 工 作 经 验 ， 初 中 以 上 文化 程 度 。 2.保 洁 培 训 的 重 要 性 保 洁 既 是 工 作 的 需 要 ， 也 是 生 活 的 需 要 。 干 净 整洁 的 环 境 ， 不 仅 使 人 身 体 健 康 ， 而 且 能 让 人 赏 心 悦 目 ，提 高 工 作 效 率 。 客 户 与 业 主 很 重 视 保 洁 ， 也 往 往 对 保洁 工 作 质 量 最 为 挑 剔 ， 一 旦 卫 生 搞 不 好 ， 就 会 引 起 反感 或 投 诉 。保 洁 的 质 量 直 接 体 现 物 业 企 业 的 服 务 水 平 ，保 洁 质 量 给 客 户 与 业 主 的 影 响 是 深 刻 的 ， 对 于 环 境 整洁 干 净 的 物 业 ， 业 主 对 其 管 理 服 务 水 平 往 往 也 给 与 较高 的 评 价 。 所 以 我 们要 经 常培 训 并规范保 洁 员 的 仪容仪表、工 作 程 序及标 准 频率 、清洁 知识技能 、安全操作 注意事项。 二、保 洁 的 实施方案 及工 作 流程 标 准 。 1.人 员 的 配置， 明确保 洁 范围 、岗 位 职 责 ， 责 任 3 到人。 1）销售案场保洁员岗位职责： a.负责办公区域、销售大厅、样板间区域、摆设物及装饰物的整理清洁。 b.负责外围、户外营销展区的地面及雕塑物展架的清洁维护，保持清洁区域干净、无尘、无污渍、无蜘蛛网。 c.负责外围地面、果皮箱、地灯、绿化带的清洁，每日至少两次对外围设施设备进行擦拭，确保干净、无尘、无污渍。 d.对外围车场灯柱定期清理，每周至少两次，蚊虫多时，加大频次，确保灯柱内无昆虫尸体痕迹。 e.销售大厅内客户阅读完的杂志、报刊及时整理归位。 2）销售案场保洁员岗位作业要求 a.每日开放前确保地面拖洗完毕，垃圾桶清空回收完毕，正常开放期间不得从事冲水、拖洗作业。 b.保持地面、台面、墙面、各种面板、天花板及装饰物的干净、无尘、无污渍、无蜘蛛网，...
