销 售 部 管 理 手 册 1 案 场 置 业 顾 问 管 理 制 度 销 售 人 员 由 销 售 部 经 理 任 命 ， 并 上 报 业 务 总 监 ， 由 销 售 经 理 管 理 ， 向 销 售 经 理 及 销 售 主 管 汇 报 工 作 。 ↘ 案 前 准 备 期 ⑴ 项 目 周 边 的 市 场 和 楼 盘 进 行 调 研 ， 充 分 了 解 周 边 的 详 细 情 况 ⑵ 熟 记 销 讲 和 答 客 问 的 内 容 ， 积 极 演 练 ， 充 分 了 解 和 熟 悉 本 项 目 的 产 品 ⑶ 认 真 登 记 来 电 、 来 访 登 记 表 ⑷ 在 销 售 经 理 的 带 领 下 完 成 开 盘 演 练 ⑸ 遵 守 各 项 管 理 制 度 ⑹ 完 成 销 售 前 期 的 其 它 准 备 工 作 ↘ 项 目 销 售 期 ⑴ 认 真 接 待 每 一 位 进 入 案 场 的 客 户 ， 做 好 来 访 、 来 电 登 记 ⑵ 按 质 按 量 完 成 项 目 组 布 置 的 销 售 任 务 和 其 他 工 作 任 务 ⑶ 遵 守 各 项 管 理 制 度 ， 熟 练 各 项 工 作 操 作 流 程 ⑷ 对 周 边 市 场 及 楼 盘 定 期 进 行 调 研 ， 及 时 掌 握 竞 争 个 案 动态， 为公司创造新资源 ⑸ 认 真 参加公司组 织的 培训， 提高自己的 专业 能力 ⑹ 认 真 负责的 催缴客 户 房屋余款， 保证开 发商的 资金回笼 ↘ 项 目 结案 期 ⑴ 与客 户 保持良好 的 关系， 做 好 售 后服务 ， 保持良好 的 礼仪规范 ⑵ 做 好 结案 的 相关各 项 工 作 ⑶ 房屋余款的 催缴 案 场 管 理 制 度 销 售 是直接 面向 市 场 与客 户 的 窗口， 代表 了 公司的 形象。 为保证项 目 销 售 工 作 开 展的 统一 性、 规范性、 严肃性， 提升公司的 专业 形象， 特制 定 本 管 理 规定 。 一 ）工 作 守 则 1．微笑服务 ：销 售 人 员 的 职责包括推销 公司楼 盘 及 推广公司形象， 是帮助公司与客 户 建立良好 关系的 基础， 所以销 售 代表 应任 何时 间都要维持专业 态度 ，“以客 为尊”， 经 常保持笑容 ， 态度 诚恳， 工 作 积 极 ， 并 不断改良， 让自己做 得更好 。 销售部管理手册 2...
