信息系统瘫痪应急预案为维护医院信息系统的正常运行，保证患者的正常就医，最大限度地降低信息系统故障给医院工作和患者就医所造成的影响，特制定我院的“信息系统相应的应急预案”一、“信息系统应急预案”领导小组组长：XXX副组长：XXX成员：XXX二、成立技术保障组由软件开发公司的工程师和本院的计算机网络中心人员组成。其主要职责是负责保证信息系统的稳定运行，日常管理维护，信息网络风险评估，系统安全技术保障预案的制定并协助指挥协调组定期实行演练，及时总结和汇报信息系统运行中的安全稳定状况和改进意见负责系统应用人员安全操作技术培训。三、“信息系统应急预案”总则1•“信息系统应急预案”启动条件：（1）机房主服务器发生不可抗拒因素，不可预知的突发故障，导致全院信息系统停止运行 15 分钟以上时。（2）突发供电系统大范围停电，供电系统不能及时修复,并且备用电源亦不能提供电源，造成全部电脑不能运行。（3）遇机房搬迁、设备维修等，需要信息系统停止运行时于停机前 3 天将停机计划和方案分别上报区卫健局信息中心备案停机时间视当时情况尽可能安排在凌晨 0：00 至 7：00 时或周日下午，将影响降至最小。2.“信息系统应急预案”实施责任制：一旦发生上述情况之一，应迅速启动“信息系统应急预案”。信息科在第一时间汇报院领导，如遇夜间或节假日有关使用部门立即上报总值班，总值班通知信息科人员，信息科人员到场后作出初步结论，汇报院领导，并通知财务科、医务科、药械科、护理部等相关责任人。信息科开展相应的处理，如发生不能自行处理的因素，立即通知签约的计算机公司派计算机工程师处理。当“信息系统应急预案”启动经相关处理后上报区卫健局信息中心。四、“信息系统应急预案”实施细则（1）确定应急预案的使用等级：根据系统故障在网络运行中发生的对业务范围的影响，持续的时间，划分故障的等级，我们把整个服务器系统挡掉了，网络完全瘫痪，所有的前台业务不能通过计算机完成，并把 15 分钟内不能恢复的情况作为最严重的等级，也就是立即启动预案的等级，而把网络上的路由器、交换机等局部故障作为次要等级，可参照本预案执行。（2）应急预案的重点保障对象，根据故障发生时对业务影响的程度，把下列部门列为重点对象，如急诊挂号、门诊挂号、收费、药房、住院登记、住院结算、护士工作站、医师工作站。（3）建立故障应急预警系统，业务部门发现计算机故障应在第一时间向计算机值班人员和本部门...
