民宿管家岗位职责 店长岗位职责： 1、全面主持店面的管理工作，拟定及配合总部的各项营销策略的实施；2、执行、下达民宿内各项任务；并做好巡查监督工作。3、做好民宿内人员的分工管理工作； 4、监督消耗品的供货、消耗、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业； 5、监督民宿商品损耗管理，把握商品损耗尺度；控制成本。6、掌握民宿各种设备的维护保养知识； 7、监督民宿内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；9、负责对员工的培训教育。 民宿管家岗位职责 1.为客人提供接待、入离店手续办理房间预订、解答问询等； 2.服务掌握酒店实时房态，合理进行流量控制，做到收益最大化，并处理需要特殊安排的订房； 1、负责所属客人在店期间的饮食、住宿以及其他需求；2、周期性轮岗，负责日常各岗位的标准化管理； 3、负责以自身特长或店内各类培训，能在日常工作中体现出一种生活方式，引导客人并形成良性互动； 4、负责组织、执行店内的各类体验式服务和活动；5、负责客户关系的后期维护。 客房服务员岗位职责 1、遵守民宿的各项规章制度和服务规范。 2、 按 标 准 要 求 负 责 清 扫 整 理 客 房 和 楼 层 相 关 区 域 ， 为 客 人 提 供干 净 安 全 的 客 房 环 境 ， 满 足 客 人 的 服 务 需 求 。 3、 按 标 准 操 作 流 程 和规 定 使 用 的 清 洁 工 具 整 理 清 。 打 扫 客 房 ， 及 时 补 充 客 人 所 需 的 各 类物 品 ， 及 时 向 管 家 通 报 入 住 退 房 时 间 、 客 用 消 耗 品 库 存 情 况 、 维 修情 况 。 4、 做 好 交 接 班 工 作 ， 交 清 房 态 ， 交 清 当 班 事 项 ， 负 责 客 人 遗留 物 品 的 登 记 、 保 管 和 上 缴 ， 不 得 私 自 扣 留 。 5、 做 好 设 施 设 备 的 日常 保 养 ， 发 现 设 施 设 备 的 故 障 和 损 坏 ， 及 时 汇 报 店 长 。 正 确 掌 握 客房 各 类 电 器 的 使 用 方 法 ， 为 客 人 提 供 需 求 。 6、 树 立 安 全 防 范 意 识 ，发 现 可 疑的 人 和 事 ， 立 即报 告。 熟知民宿“突发 事 件应急预案”，出现 紧急情 况 按 规 定 ...
