汽车4 s 店的5 s 管理 近年，随着4S 店的兴起，一些销售店正向着更高层次的管理模式学习，于是，出现了一些自封的“5S”、“6S”店。于是，消费者产生了疑问，是不是5S、6S 比 4S 强呢？其实，4S 是一种销售模式，5S、6S 是一种管理模式，字面接近的4S 与 5S、6S 并没有多大关系。不过，有了5S、6S 等优秀的管理模式，对 4S 的销售模式将是一大促进。 4S 店已深入人心 4S 店是一种汽车服务方式，包括整车销售（sale）、零配件（spare part）、售后服务（serv ice）、信息反馈等（su rv ey ）。 4S 是指将四项功能集于一体的汽车服务企业，其实是四个英文单词的字头缩写。 虽然我国汽车产业的历史比不上发达国家长，但是服务方式的演化基本上也走的是同一条路子，也是国外汽车行业一百多年历史的缩写。在 4S 店的建设上，国外的车店大都没有中国建设得豪华，硬件设施档次不很高，其投资规模也不一定比国内车店大，但国外车店的管理服务水平等软件建设却是一流的，可谓细致入微，绝对不会出现只让看外观，不让进车厢的事情，甚至有的车店都有自己的试车场，客户可以随心所欲地挑选和试车。在整个汽车获利过中，整车销售、配件、维修的比例结构为 2：1：4。维修服务获利是汽车获利的主要部分，对专卖店的重要性也是显而易见的。 4S 店，是1999 年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。由于它与厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美，品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。 4S 店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店， 按照生产厂的统一店内外设计要求建造，投资巨大，动辄上千万，甚至几千万，豪华气派，环境舒适。 4S 是一种相当成功的销售模式，但随着整车销售毛利的大幅下降，业界正在努力挖掘潜力，希望找到更多的发展空间。4S 店将越办越具规模，有可能发展成为与汽车相关包罗万象的系列超市。到时，消费者不仅可以到世大营业面积 4S 店的精品中心买到心仪的各式汽车精品，在保险、信贷超市选择自己喜爱的公司及产品，还能在 4S 店内享受到图书馆的阅读乐趣、电影院的激情、咖啡厅的闲情逸致… … 5S 管理模式 一、何为 5S 5S 就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的拼音均以"S"开头，英语也是以“S”开头，所以简称 5S。 5S 起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的...
