顶 岗 实 习 手 册 姓 名： 班 级： 专 业： 指导教师： 实习单位： 二○ 一二年 月 顶岗实习记录 姓名 专业/班级 实习起止日期 2012 年1 月起 实习单位 指导教师 实习内容 我在这里实习岗位是汽车销售,主要是对汽车进行前台销售。 日期 实习项目 实习内容与收获 备注 2012 年3 月4号 车辆的技术参数基本常识学习 刚开始实习，算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向等。另外，尝试更同事多沟通，从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，令我非常感动。 几天之后开始在同时的帮带下，做一些业务相关的活，主要是在一旁协助处理一下简单的事情。也就是打基础。可别小看了这些活，虽说简单，但都是疏忽不得 的，每 件 事情都至关重 要，因 为 它 们都是环 环 相扣 的。为 了保 证最 后能够成 功 ，前面 的每 一步 基础都要打好 。 开始的实习，我可以 简单的总 结 为 几个 字 ，那 就是： 多看，多问 ，多观 察 ，多思 考 ！ 一方面 要发扬 自 主思 考 问 题 的能力 ，在碰到问题 的事情，自 觉 努 力 去 独 立 解决 ，这样 对问 题便能够有 一个 更深 刻 的了解，当 解决 的时候也会 获益 良 多。 另一方面 ，要发扬 团 队 精 神 。公司是一个整 体 ，公司产品是团 队 的结 晶 ，每 个 人 都需 要跟 其 他 人 更好 的沟通和 交流 ，互 相帮助，合 力完 成 共 同的目标 ，团 结 众 人 的智 慧 才 能够发挥最 大 的效 能。 日期 实习项目 实习内容与收获 备注 2012 年3 月12号 学习电话回访 从三月份开始，已经逐渐进入状态。开始独立接触一些业务，公司也知道对于销售，我是一个很新的新手，所以刚开始让我做的，主要是通过电话跟客户沟通。 现在开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天上班我都会比同事去的早一些，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在胸。 工作进行的还是比较顺利的，通常每天都要接受好多个电话，电话通常都较短，只需要简 单 的作一些相关的介 绍 即 可 ，当然也有...
