企信通短信酒店行业应用方案一、 企信通短信的介绍二、 企信通短信的优势" 延伸式服务 " 服务更具亲和力“ 个性化服务 ”与你的上帝 “一对一”“互动式服务”与客户共同创造价值降低服务成本、提高服务效率三、企信通短信在酒店行业的应用1、对客服务方面：电话预订短信确认迎送问候特色服务推荐客户关怀结算通知客情关系2、对内办公管理内部办公客服通知信息公开本技术平台由北京鸿联九五信息产业有限公司河南省分公司所开发联系人：罗锦文（13460370916）2010 年 3 月 16 日一、 企信通短信的介绍企信通短信作为一种信息通道，因其高效率、低成本、快速简便和安全性等特性，极其适合作为酒店行业的企业向客户提供延伸、互动和个性化的优质服务。可以预见，在未来几年中，随着经济、技术以及网络设施的不断发展，短信息将成为各大酒店向客人提供服务的重要手段。另外，内部业务人员的交流、信息汇总以及反馈的有效运作也是一个问题。传统媒体以及目前的网络发1展似乎能在一定程度上满足企业的一定要求，但酒店内部、酒店与客人沟通的互动性却无法达到理想的效果。短信的广泛应用为企业解决以上诸多难题提供了一个契机，应该说短信的应用是对传统交流手段的扩充和弥补。当今手机已经十分普及，成为大众普遍接受和广泛使用的终端产品，也成为了信息的一个重要载体，通过随时的信息沟通、对信息的永久性接入和随时处理数据的能力，改善人才信息行业办公和客户服务方式，提升了人才信息行业本身的社会形象。二、 企信通短信的优势酒店短信应用平台在诸多方面满足了各大酒店的要求，具体来说，它具备以下优点： 1、 " 延伸式服务 " 服务更具亲和力 搭建自己的短消息平台，开辟了为客户服务的又一通道，把服务延伸到了客户的手机，极具亲和力、影响力、吸引力和竞争力。这种方式相比于传统方式，更为高效和定向，信息的有效阅读率远远高于一些传统的宣传媒体，使酒店行业服务和形象宣传更加有效。 2、“ 个性化服务 ”与你的上帝 “一对一”酒店可以根据不同客户、不同需求，更高效提供更多个性化的服务和信息。 3，“互动式服务”与客户共同创造价值 创建与客户间的双向沟通渠道，为客户提供主动服务的同时，更多了解客户需求，与客户共同创造价值。 4， 降低服务成本、提高服务效率 以短信形式加强服务的同时，可以在传统手段基础上，大幅降低服务成本、提高服务效率。三、 酒店行业的短信...
