QC 小组活动程序中的常见问题与应对为了帮助公司各职能部门正确、有效地开展 QC 小组活动，现结合公司这几年的成果发表会和笔者参加股份公司成果发布会及铁道部成果擂台赛看到或遇到的 QC 小组活动程序中的常见问题做一个汇总，供大家参考。众所周知，QC 小组的活动程序一般可分为四个阶段和十个步骤。即：P 阶段(计划阶段)：包括：选择课题、现状调查、设定活动目标、分析原因、确定主要原因和制定对策共六个步骤；D 阶段（执行阶段）：也就是按对策实施；C 阶段（检查阶段）：即检查活动的效果是否达到预定目标；A 阶段（处理阶段）：包括制定巩固措施和总结及今后打算。下面就按照四个阶段和十个步骤的顺序，将 QC 小组活动程序中的常见问题进行简要介绍和描述。一、选择课题方面常见的问题：主要是一些小组课题的名称太大，并且抽象化。“如： 鼓”足干劲、力争上游，勇创全国最佳 。从该课题无法判断这是什么性质的行业，而且课题太大且过于抽象，实施起来非常困难。另外就是题目繁琐、不简洁，没有直接点明小组到底要解决什么问题。所以，在选择确定 QC 小组活动课题时，应本着宜小不宜大的原则，且课题的名称应能够让人一目了然的看出要解决什么问题。如：降低不合格品率、提高安全性等。二、现状调查的常见问题：现状调查就是通过收集数据和信息并把它们进行分类、整理和分析，找出问题的症结所在，然后就可以设定目标、分析原因，一步一步进行下去。在这个环节，容易出现的常见问题有：1、收集数据忽略了客观性。只收集对自己有利的数据或从收集的数据中只挑选对自己有利的数据而忽略了其它数据，这样会产生片面性。2、收集数据的时间没有约束性。应当收集最近时间的数据（一般为 3 个月-半年），才能真实反映现状。反之，时间间隔太长的数据是没有什么意义的。3、对不需要做现状调查的也进行了调查。这两种情况分别是指令性目标和创新型课题。前者因活动目标明确，所以不“”需要进行现状调查；后者因是 创新 ，所以无现状可以调查。三、设定目标的常见问题1、目标值设定的太多，容易使问题复杂化。通常目标值以 1 个为宜，最多不要超过 2 个。2、目标值没有量化，在对策实施后无法证明是否已实现了目标。所以不能量化的目标，一般不能把它设定为小组的活动目标。3、目标的设定依据不足，表现为目标值过高或过低。前者很难实现，而后者又缺乏挑战性。所以目标的设定一定要有依据，目标值既要有一...
