大家分享下 STAR 行为面试法，也是公司大力推行的面谈技巧，也非常行之有效，抛砖引玉。一、什么是 STAR 行为面试法：先来个定义吧，估计很多人都知道：行为面试，也称行为事件访谈，它是一种效度较高的面试技术。在行为面试中，追问是必不可少的。STAR 模型：情境(S) - 描述员工经历过的典型的工作情境或任务；目标(T)- 描述在那种情境下要实现的目标是什么；行动(A) - 描述他/她为实现目标说了什么、做了什么；结果(R)-描述采用的行为所取得的整体结果是什么（积极的、消极的、有成效的、没收益的等）。二、STAR 行为面谈法：“”下面的词 我会 、“”一般来说、通常 、“我们、我的小组、我所”属的部门 表示候选人所讲述的不一定就是行为事例，有可能是他个人的想法或书本理论。非行为事例主要有以下三种类型:(1)“含糊事例。如 我时常花时间了解客户经理需求，而且客户”“”“”经理也很满意 。这里 时常 的表述很含糊，对 了解客户需求 这一行为的时间没有进行具体的描述。(2)“”主观事例。如 我认为作为一个主管，关键是关心下属 。“”认为 是一种主观的看法，并不能说明候选人曾经有过该行为，也就不能推测候选人是否有这方面的能力。(3)“…道理事例。如 要筹备一个支公司，首先我会做市场调查………”“”，然后我会发布广告。 会 是用得最多的词，它说明候选人的论述是基于某种理论或假设。但我们关心的不是候选人是否知道这些理论，而是候选人具有这方面的能力。三、STAR 面谈法中的正弦曲线原则：所谓正弦曲线原则就是指对事例中与 Action 有关的部分进行提问，提问过程呈现正弦曲线性状。 HR 的提问方式如下:(1)起点 1“，针对行为的情境和任务部分提问。如： 主管为什么”“”“要你代表公司与客户进行谈判 、 该谈判的目标是什么 、 你当时”对该谈判有什么准备 等(2)起点 2“，针对最成功之处提问。如： 你觉得在这次谈判中最”成功的地方在哪里 等。(3)起点 3“，这是对最失败之处提问。常用的提问包括： 在这次”“”谈判中，你遇到的主要困难是什么 、 你又是如何克服的 等。(4)起点 4“，针对行为的结果提问。如： 对方答应了你方哪些具”“”“体的条件 、 公司对你谈判的结果的评价怎样 、 你又是如何知道”的 等。采用正弦曲线原则的提问方式，HR 可以判断出员工所讲述的行为事例的真伪。因为对于虚假的事例，员工很难详尽地说明事例中的每一个细节，正弦曲线...
