2016 电子商务概论（第二版）考试试题卷复习题 一、填空： 1、互联网最基本的特征是（互动、共享）与廉价。 2、电子商务是 3 层框架结构，底层是网络平台，中间是（电子商务基础平台）平台，第三层是各种各样的（电子商务应用系统）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（EDI 标准）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。 4、EDI 的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执） 5、电子金融包括网络银行、（网络保险、网上证券交易）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款、清算） 7、所谓物流，是指物质资料从（供给者、需求者）的物理性流动。 8、降低配送成本途径（混合配送、差异化配送）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起点及环节 ）不 同 ，两条物流渠道上（流动的内容）不 同 。 10、CRM 概 念 可 从三个 层面来 表 述 ，即 ：CRM 是一种现代 经 营 管 理理念 、CRM 是一整 套 （解 决 方案 ）、CRM 是一种（应用软 件 系统）。 11、通过改 变 企 业 业 务活 动中的（信息 ）流程来 改 变 企 业 （业 务）流程 12、在电子商务环境 中，企 业 业 务活 动中的信息 流由 （直 线 型 ）结构转 化为 一种（网状 ）结构。 13、目 前 ，Internet 提 供的基本服务有 ：WWW、（远 程登 录 ）、文 件 传输 、（电子邮 件 ）Gopher服务、网络新 闻 14、（认 证中心 ）是在（电子商务）交易中承 担 网上安 全 交易认 证服务、签发数 字 证书 、确 认用户 身 份 等工作 15、网络银行技术主要包括（硬 件 技术）和 （软 件 技术）两大 类 。 16、一种是基于 保险公 司 网站 的经 营 模 式 ，即 （直 接销 售 ）模 式 ； 另 一种是基于 新 型 网上保险中介 机 构的经 营 模 式 ，即 （间接销 售 ）模 式 。 17、物流规 模 和 影 响 层面物流分 宏 观 物流、（中观 物流）和 （微 观 物流） 18、第三方物流是物流（专 业 化）的一种形 式 ，指物流配送活 动由 商品 的（ 供方和 需方）之外 的第三方提 供。 19、BPR 的技术手 段 主要有 （流程图 的设 计 与分 析 ）和 （标杆 瞄 准法 ） 20、按 ...
