办税大厅先进事迹xx市国家税务局办税服务大厅隶属于市局办税服务中心,负责xx、xx区、xx区及xx经济开发区近1万户纳税人的税务登记、发票发售、申报征收等工作,现有工作人员16名,平均年龄30岁,全部具有大专以上学历
大厅自设立以来,始终坚持围绕国税中心工作,强化管理,规范运作,严格考核,不断提高工作质量和服务效率,赢得了全市各界和市区广大纳税人的一致好评
近年来,先后荣获省文明委XX省文明窗口、省人事厅先进集体、全省国税系统青年文明号、共青团XX市青年文明号、青年文明号标兵等多项荣誉
办税服务中心始终把文明创建工作列入重要议事日程,办税服务中心负责人为大厅创建工作的第一责任人,中心各科室负责人按照大厅内工作流程和职责分工,分头抓好本部门创建任务的落实,并将创建内容分解、细化到岗位,到个人,使大厅全体人员在创建工作中各司其职、各负其责,以此促使工作质量和效率不断提高
同时,办税服务中心还把文明创建工作纳入工作责任制和岗位责任制考核,作为评先选优的重要条件,使大家既有压力,又有动力,以此确保创建工作责任明确、运转协调
为更好地服务纳税人,方便纳税人办理各项涉税事宜,努力营造公正、公开、公平、有序的税收环境,办税服务中心在全市国税系统率先推出税收服务承诺制度,以此为切入点全面推进文明创建工作
税收服务承诺制度的主要特点是公开向社会各界公开承诺限时限次服务
一是设置9个综合服务窗口和4个主题窗口,每个窗口都可以直接受理纳税人各项涉税事宜,凡可一次办结的事项,不让纳税人往返两次
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二是实行限时服务
规定对纳税人税务登记申请、停复业登记申请、变更税务登记申请、各种纳税申报及报税认证申请、发票发售申请等,符合条件的当场办结
对一般纳税人资格认定、各类减免税资格认定以及各类退税申请,规定具体的办结时限
三是广泛接受监督
大厅工作人员承诺廉洁自律,勤政务实,不吃请,