办税服务厅工作总结范文一：20XX年，办税服务厅在分局局长室的正确领导和相关科室的大力支持下，坚持以三个代表、科学发展观为指导，认真学习贯彻全省国税系统工作会议精神、全市纳税服务工作会议精神，紧紧围绕全市纳税服务工作总体思路和工作要点，认真实施20XX-20XX纳税服务工作规划，坚持服务科学发展，共建和谐税收的工作主题，以法律法规为依据，以纳税人需求为导向，以信息化为依托，着力推进纳税服务工作较好地完成了工作任务。具体总结如下：一、加强思想政治建设，转变工作意识理念，提高纳税服务水平本着往深处想，往实处做，往细处抓的要求，更新服务理念，强化服务意识。办税服务厅担负着纳税服务、税务宣传、税务咨询等重任，作为直接与广大纳税人接触的窗口单位，直接体现了我们国税的工作作风和精神风貌。为了解决服务意识不强，服务热情不高的问题，我科不仅建立了一套以纳税人满意度和税法遵从度为主要内容的绩效考评机制，更是大力加强了思想政治教育。在分局创建学习型机关的良好氛围下，通过每月两次集中的短时高效的思想政治学习、业务知识学习，和业余时间同志们自发参加的各类职称和文凭的培训，增强科室同志为纳税人服务的责任意识、职业意识，提高纳税服务水平，使同志们真正树立起征纳双方法律地位平等的观念，树立起以纳税人为中心，以纳税人需求为导向的工作理念，以纳税人满意为目标的工作宗旨。二、围绕中心，扎实工作，全面完成20XX年主要任务在今年我省国税系统纳税服务工作思想的指导下，我们科室以科学发展观为统领，全面落实新时期纳税服务工作的总体要求、发展目标和工作任务，优化和改进纳税服务机制，推进纳税服务系统建设，全面提升纳税服务水平，构建和谐的征纳关系，为纳税人提供便捷、经济、优质、高效的纳税服务。具体从以下几方面着手，取得了良好的成果：（一）抓早抓实，提升效能，及时完成各项涉税任务1、丰富纳税服务手段，加强申报征收管理办税服务厅的申报征收第1页共12页范围为市本级和鹿城的纳税人，包括国有、集体、股份制、股份合作企业、私营企业和个体户等，户数多且结构复杂。截至10月底现有一般纳税人约7548余户，小规模纳税人约2831余户，个体户约23684余户。针对各种不同类型的纳税人，我们采取多样化的服务手段，通过网络信息平台，为纳税人提供多样化的申报途径，个体工商户实行批量扣款，小规模纳税人和一般纳税人实行网上申报，使其足不出户就能实现纳税申报和征收，节约了征纳资源，给纳税人带来了极大的便利。今年上半年共开具各类税票73486份，实现个体批量扣款199411户次，批扣税额计11734万元。2、加强环节监控，规范操作程序，强化发票发售缴销管理发票管理工作是增值税日常管理中最基础、最重要的环节之一。办税服务厅负责市本级和XX县区上万户纳税人发票的发售、缴销、验旧，违章处罚等多项工作，工作操作环节多，工作量大。在政策法规科和管理一科的业务指导下，我们加强了与发票有关的各环节管理，规范操作程序，对各种违章行为依法进行处罚，达到了教育纳税人规范开票，依法纳税的目的。截止20XX年10月31日止，共办理各类发票验旧手续46087户次，共计9517559份；发售普通发票28563户次，共计9063147份；发售电脑版增值税专用发票22047户次，共计1234575份；对各类发票违章处罚213户次，罚款合计35740元。3、办理门征代开发票，优化纳税服务按照税法规定对不需办理国税税务登记或临时发生纳税义务的纳税人，税务部门提供门征代开发票服务。截止20XX年10月31日办税服务厅共代开普通发票4517份，代开金额37200万元，实征税款1083万元。代开增值税专用发票1027份，代开金额1851万元，预征税款56万元。4、做好金税工程的认证、报税、发行和发售工作金税工程的认证、报税、发行、发售工作是新形势下增值税工作的生命线。纳入防伪税控的纳税人得到全面推广，新卡的发行导致工作量的剧增，很多新用户由于不熟悉开票系统，经常误操作造成ic卡锁死需解锁或重置会计区间需要重新发行，极大地增加了发行、发售的工作量。科室全体工作人员本着对国税事业和第2页共12页纳税人高度负责的精神和态度密切配合，全力以...
