电 梯 应 急 预 案 与 应 急 救 援 演 习 制 度 一 、电 梯 困人应 急 预 案 1、接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。 2、保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层、另一方面通过对讲机向保安部经理汇报，联系维保单位前往解救。 3、保安部经理接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待救援，尤其当被困乘客惊恐不安和非常烦躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障 扩 大 ，发生危 险 ，注 意 在这 过程 中 ，现场始 终 不能 离 人，要不断 与被困人员对话 ，及时了解被困人员的情绪 和健 康 情况，同时及时将 情况向公 司经理或值 班 领 导 汇报。 4、维修 单位经理和维修 值 班 人员接报后，应立即派人前往现场解救，同时电话 通知电梯维保公 司 前来 抢 修 。 5、若 维修 单位和电梯维修 公 司 都 无能 力 解救或短 时间内解救不了，应视 情况向公 安部门或消防部门求助 （ 应说 明 求助 原 因 和情况） 向公安部门、消防部门求助 前应征 得公 司 经理或值 班 经理的同意 。 6、在解救过程 中 ，若 发现被困乘客中 有人昏 厥 ，神 智 昏 迷 （ 尤其是老 人或小 孩 ） ，应立即通知医 护 人员到场，以便 被困人员解救后即可进 行抢 救。 7、被困者救出后，保安部经理或值班领导应立即向他们慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。 8、被困者救出后，应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可正常使用。 9、保安部经理或值班领导应详细记录事件经过情况，包括接报时间，保安和维修人员到达现场时间，电梯维修公司通知到达现场时间，被困人员的解救时间，被困人员的基本情况，电梯回复正常运行时间，若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场时间和离开时间，车辆号码，被困人有伤者的，应记录伤者的情况和被送往 医院 。 10、维修单 位 经理或值班人员应详细记录故障发 生 时间、原因、解救办 法 和修复时间。 二 、突发停电应急预案 1、在 接到停 电通知...
