程控交换机系统故障应急预案 程控交换机系统是公司通信的核心设备，已经形成了以2#楼机房为核心、3#楼模块局、210模块局为主体通信格局，3个局之间光缆组成环网，集中整个公司生产、办公电话，为了保证整个公司通信正常，针对程控交换机系统运行过程中可能出现的问题，特制订本应急预案。 一、 应急小组组织机构 1、应急工作小组 组长： 贺峰、张惠 成员： 卢曙光 吕行 张雄 方第群 曾飞 张志 常杰 周奇辉 戴聚平 黄志容 2、工作职责：全面负责程控机房运行过程中出现的所有问题，负责应急预案的实施，确保程控交换机系统和有关通信业务正常运行。 卢曙光、吕行、张雄：负责程控交换机系统应急维护； 各责任区：负责电缆与光缆的应急抢修 二、 技术资料 二号办公楼程控机房文件柜 三、 备品备件 二号办公楼程控机房备品备件柜 四、 故障现象及应急处理流程 OPT81程控交换机由于运行年代已久，故障率高，3个新建模块局用光缆连接，确保光缆正常；为了保证通信的正常运行，对常见故障与突发故障做一套应急处理方案： 1、程控交换机应急预案 ①、交换机中继环路故障的应急处理： 在日常维护中，每天对所有的中继环路检测，有无告警信息、环路是否关闭、话务量的程度。如果中继环路告警，电话不能出局，处理方案： a、立即检查环路，判断是局内故障还是局外故障：在局数据不能解决的，将对中继环路进行自环，有两种情况，一是自环后交换机中继环路自检成功，局内没问题，立即与电信联系，协同解决环路故障； b、是自环不成功，将判断为硬件故障，还是局数据问题。如果是硬件故障，将对卡板进行更换，对有故障的卡板贴好标签，送修。恢复中继环路进行检测。如果局数据问题，不能解决，上报综合科，请咨询有关技术人员解决。 ②、交换机电话用户故障的应急处理： 日常检点，密切注意程控机房的告警信息。发现哪一机架出现告警，将立即对这机架检查，常见故障有： a、鼓风机单元故障或停止工作； b、用户板 NTRA05AA短路； c、用户框电源板 NT6D41AD故障； d、外围模块控制板 NT8D01BD故障。 最常见的是用户板故障，处理方案为： 用户板短路造成整框瘫痪，找出有故障的卡板，准备备用板，进行更换，将对故障的用户板作好标签、作好故障登记、送修。预防措施：为了减少用户板的故障，日常注意总配线架的保安单元，及时更换有告警信息的保安单元，以防由于外线的影响烧坏用户板；在雷雨季节，作好接地测试，减...
