质量手册 XXXX 有限公司 1 质量方针 质量第一、顾客至上。 通过对产品和服务质量管理和控制，不断提高我公司生产经营水平，以优质的产品追求最佳效益，并持续质量改进，从而达到“向顾客提供完美的产品和服务质量”的最高宗旨。 2 质量目标 成品一次交验合格率≥95％，三年内每年递增 1％。 顾客投诉或意见处理率 100%。 各个部门应将本公司的总目标进行分解，转化为本部门的工作目标，并按照有关文件的规定，严格控制，确保我公司质量目标的实现。 各级领导要将质量方针和质量目标传达到管理、执行、验证和作业层人员，使全体职工都能正确理解并坚决执行。 工厂应不断地对质量方针和质量目标进行适宜性评审，必要时可以对其进行修改，以适应内外环境的变化。 3 工艺流程图 配料计量 混合 * 包装 计量* 4 岗位职责 4.1 办公室主任 1、负责工厂的日常行政管理工作，确保质量管理体系在本部门有效运行； 2、负责管理工厂的各类文件，保存工厂一年以上的质量记录； 3、负责工厂的人事管理，按工厂的要求配置人力资源，满足生产和发展的需要； 4、制定职工培训计划并组织实施； 5、负责对外联络、宣传等工作，树立企业良好形象； 4.2 生产科科长 1、负责本车间的日常生产管理，确保质量管理体系在本车间正常运行； 2、负责按计划进行生产，实施对工序的控制； 3、指导和监督正确使用生产设施，并进行日常的维护保养； 4.3 化验员岗位职责 1、严格按产品技术参数、工艺规程要求对原材料、生产过程进行质量检 验。 2、保证检验记录完整、消晰、真实、准确、有效。 3、熟悉标准要求，并能接检验指导书正确操作。 4、做好产品检验状态标识及不合格品的隔离工作，确保不合格产品不出厂。 5、负责及时向主管领导反馈生产过程中存在的产品质量问题，做好原始 质量记录。对重 大 质量问题进行质量分 析 及改 进意 见 。 6、负责质量问题的分 析 、处 理和环 境 控制数据 的统 计分 析 和上报 。 7、参与 对质量体系、环 境 体系检查 和考 核 工作，并负责将 考 核 结 论 汇 总 上报 4.4 操作工岗位职责 1、员工上岗之 前 必 须 了 解 自 身 的工作任务 、工作岗位和工作要求； 2、上岗人员必 须 持 证上岗，到 达 岗位后 对本岗现 场 进行检查 ，确保安 全 生产； 3、必 须 遵 守 纪 律 、认 真执 行工艺规程，服 从 管理，接受 培训教 育...
