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燃气公司综合办公室主任纠风工作先进事迹材料孙薇是沈河营业分公司的综合办公室主任，同时，担任着分公司的纪检员，它热爱自己的工作，在这个岗位上已经干了8年，在从事纪检工作中，她始终奉行着一个原则，那就是维护企业的品牌形象，激励员工的工作热情，把纠风工作落在实处，在员工心目中不断树立起“把用户放在心上”的服务理念。20XX年，她与同志们一起实践着“热爱企业、顾全大局、勇于奉献”的誓言。20XX年沈阳燃气的变化可以说是日新月异，企业不断更新着管理模式，员工们的面孔越来越新，不断有新员工来到企业，如今的年轻人价值取向跟70后、60后的人有着很大的不同，每次有新员工入厂都要经过孙薇登记造册，她就利用这个机会，与新工人进行交谈，语重心长的跟他们讲一讲公司的现状、企业的发展趋势、分公司的大致情况、你将要从事的工作要求以及如何做好你的工作，偶尔还要讲一讲前人在工作中的经验、教训。在与员工的谈话中，孙薇始终向员工们渗透一种思想，那就是，你既然选择了这个工作，你就要一心朴实的干好它。通过她像大姐姐一样的谈心，那些年轻员工都非常认同，也都十分愿意与她交谈，因为与她谈心，从没有居高临下的感觉，有的地区经营管理员把她当成亲姐姐，有事儿就找孙薇，“对哪些问题应该怎么看”、“遇到各种用户应该怎么处理”，在服务过程中遇到无理用户心里郁闷也来找她倾诉，甚至自己家里有什么事儿，也都来问孙薇。20XX年，沈河营业分公司的热水器销售工作在几个分公司中始终处于“打狼”的状态，热水器销售工作归综合办，孙薇心里比谁都着急。20XX年，在分公司领导的支持下，调整了一些不科学的做法，结果，截止到20XX年11月，售出新机171台，完成数量是去年的5倍，召回旧机206台，完成数量是去年的13倍。今年，分公司把热水器工作作为本年度重点工作中的一项，召开专题会议，进行详细的工作部署，确定了以一线第1页共2页员工为主，安全宣传团队为辅的发展策略，加大宣传的力度。及时公布相关信息，总结工作进展情况，同时，及时落实奖励政策，极大地调动了员工的工作积极性。期间，经营部、售后服务部又把热水器的销售工作作为部门员工业绩考核的内容，充分发挥了部门的监管保障作用。以前，在热水器销售这项工作中，没有人注意到沈河营业的存在，因为，沈河营业的销售、召回指标都排在最后，对任何人都构不成威胁，20XX年，沈河营业的销售和召回指标一下子有了一个飞跃，让其他分公司很震惊，很多分公司都要跟沈河营业比，都要关注一下沈河营业的销售情况。从2002年至今，xx区连续有不同地块进行拆迁，员工在现场摘表结算巡查工作也持续了9年。拆迁集中的时候同时达到6个现场，用户搬迁结算的高峰期每个现场需要6到7个人同时忙碌。在分公司人员紧张的情况下，孙薇从来都是顾全大局，从不让分公司经理为难，只要需要综合办的人冲上去，孙薇从来都是服从，综合办人员在拆迁现场也表现出了极高的综合素质，从未发生过与用户口角等问题，有的拆迁地块战线一拉就是一两年，即使每个地块拆迁的末期或休息日、节假日，也需要留人驻守，以保证及时摘表、随时结算。在安全宣传工作中，孙薇本着用户第一的思想，20XX年对望远、桃源、宝石、翠生、慈恩、勒石、新兴、平顺等8个社区进行10次安全宣传，宣传内容以直排式热水器为主，安全用气常识为辅。为了减少安全事故的发生，今年加大了对热水器的宣传力度。通过大力宣传，未发生一起直排式热水器熏人事故。同时，与大南街道、风雨坛街道建立了长久的联系。在处理用户投诉的过程中，她做到与用户换位思考，设身处地的为员工着想，自觉地维护企业利益，对于被用户“冤枉”的员工，她能理解他们，鼓励他们，为营造和谐的企业环境，孙薇不管是节假日还是休息日，只要公司需要，就会不计较个人的休息时间，为公司的行业作风建设工作，做了很多扎实有效的工作。20XX年12月第2页共2页