序号问题类别问题描述解决办法1初始化注册时提示“企业信息不存在或为无需下发”的状态核实社会统一信用代码和金三系统里面的纳税人识别号是否一致（1）若不一致：1
请携带社会统一信用代码证复印件（加盖公章）去办税大厅办理； 2
企业税号输入错误（查询纳税人识别号或统一社会信用代码是否输入空格等）
（2）若一致：1
输入无误，查询企业是否为注销状态； 2
网络异常，不稳定，检查扣缴义务人网络是否通畅
2一台电脑能否安装多个软件，实现多户企业申报个人所得税
新版扣缴客户端可通过企业管理，添加多个企业，实现“一机多户”模式
3扣缴客户端卸载后，数据如何找回
数据存放本地，若没有提前备份，卸载后不能找回
注意：卸载客户端，不影响税税务部门已接收到的申报成功数据
4纳税人在一台电脑上 成功登 录 以后，在另 一台电脑上 再 安装一个客户端初始化为什 么 查不到企业信息
更 换 电脑是看 不到原 数据的，如需更 换 电脑，可通过【 系统设 置 】 -【 备份恢 复】 页 面中执 行 备份并 将 备份文 件拷 贝 到更 换 后的电脑中 ，在从 该 备份文 件恢 复数据后重 新登 录 客户端即 可
5用户安装客户端时，错选 了 介 质 申报，如何修 改 为网络申报
可以 到【 系统设 置 】 --【 申报管理】 --【 申报模式设 置 】 里重 新设 置 为网络申报
6用户更 换 新的办税员 如何在客户端更 新新的办税员 信息
可以 在【 系统设 置 】 --【 单 位 管理】 --【 办税人员 信息】 里修 改
有关 说 明 ：1、 本问题解答 汇 总 由 省 局 个人所得税处 不定期 整 理发布
2、 问题解答 汇 总 用于 湖 南 税务系统内 部使 用，主 要 包 括 纳税服 务部门、 个人所得税部门，用于 帮 助 税务人员 解决扣缴义务人遇 到的常见 问题
3、 发布 地址 ：内
