人 力 资 源 管 理 ( 二 ) 知 识 点 汇 总 1. 马 斯 洛 的 “需求理 论”:生理 需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现的 需求。 2. 赫兹伯格的 “双因素理 论”:满意的 对立面是没有满意;不满意的对立面是没有不满意,所以刺激人 类行动的 因素只有两种即保健因素和激励因素。 3. 灵活性企业:美国阿特金森和汉迪( 三叶草组织) 。是指具有员工多样性和变化性的 企业。劳动力 市场的 分类:主要市场,次要市场,内部市场和外部市场。 4. 外围员工 ( 1) 第一线外围小组:来自组织内部劳动力 市场,但技术层次较低的 员工。 ( 2) 第二 线外围小组:非组织内部劳动力 ,辅助性的 合同工。 ( 3) 企业外部员工:其他雇主雇佣的 人 员和自雇佣者 5. 内部劳动力 市场:企业现有的 员工队 伍 ,当 企业发 生岗 位 空 缺 ,他们 可 以及 时 补 充 人 员空 缺 。 外部劳动力 市场:指企业外部所有积 极 寻 找 工作 的 人 。 6. PEST 分析 框 架 :P:政 治 、法 律 环 境 E:经 济 环 境 S:社会 文 化环 境 T:技术环 境 PEST 分析 工具的 作 用 : 1、帮 助人 们 系 统 地 认 识 外部环 境 。 2、辩 识 出 关 键 的 影 响 因素。 3、 寻 找 出 影 响 企 业 发 展 的 长 期 推 动 力 4、 有 助 于 预 测 和 评 估 未 来 7. 职 业 资 格 认 证 : 资 格 证 书 应 该 真 正 反 映 出 工 作 场 所 需 要 的 知 识 ,员 工 应 该 能 够 拥 有 提 高 自 己 的 资 格 提 供 符 合 雇 主 需 要 的 具 有 优 势的 教 育 ; 整 个 欧 洲 市 场 需 要 一 种 统 一 的 认 证 。 资 格 评 估 的 标 准 时以 达 到 职 业 范 围 内 领 先 企 业 的 绩 效 标 准 为 依 据 , 又 称 行 业 基 准 。 8. 企 业 的 社 会 责 任 : 就 是 企 业 要 利 用 自 身 的 资 源 , 在 市 场 游 戏 规 则允 许 的 前 提 下 参 加 为 增 加 利 润 而 设 计 的 、 开 放 的 、 自 由 竞 争 的 、没 有 欺 诈 的 活 动 。 9. 人 力 资 源 规 划 : 简 称 HRP, 是 将 组 织 的 未 来 需 求 ...