信息技术部工作总结 信息技术部工作总结 总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等状况加以回顾和分析的一种书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，让我们来为自己写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是我为大家整理的信息技术部工作总结，仅供参考，希望能够关怀到大家。 信息技术部工作总结 1 20xx 年信息技术部在中心的领导下，始终把服务各保险公司、各部门，确保网络及设备的正常运行放在首位，认真负责、主动工作。现将信息技术部 20xx 年的工作总结如下： 一、部门的主要工作。 1、20xx 年 x 月在青州服务站安装叫号机系统。为制造良好的工作秩序同时协作青州车管所争创一流车管所，确定在青州车管所使用叫号机。因为新车的业务流程不能在一个窗口一站式完成，所以在叫号机安装方式上进行了大量的前期沟通。最终选择了使用叫号机和呼叫软件同时工作的方式解决了业务流程上的不利因素。现青州车管所办公秩序有了明显的改善。 2、中心机房网络设备的更换。20xx 年 x 月 x 日，将机房的中心网络设备更换为瑞斯康达 OPCOM3500E，将机房原来旧设备上的线路整合到新设备上，这样既节约了空间，机房的线路看起来井井有条，又降低了因为设备和线路问题造成的网络故障，同时方便了准时排除故障。 3、中心互联网出单保险公司的上网管理。20xx 年 x 月 x 日将机房的宽带路由器飞鱼星 VE960 更换为飞鱼星 VE1220，新版的路由器不仅在稳定性，耐用性上优于旧版，而且还增加了限制用户上网的功能。实现了对中心员工上网行为的限制，加强了中心对网络的掌握能力。 4、出单流程的改造。20xx 年 x 月中旬，在中心系统增加了扫描枪上传出单的功能，同时在中心系统新增了投保单管理等模块。先后在奎文、广潍、青州、寿光四个服务站首先进行试点，安装了合格证扫描枪和二代身份证扫描仪，取代了原来使用的扫描仪。使用后台员工的出单速度大大提高，降低了出错率，并且削减了客户在柜台的等待时间。 5、20xx 年 x 月依据需求完成了系统自动生成保单功能的添加，使系统由单一导入变为如今的导入和生成两种方式，提高了效率，系统的可用性也进一步提升。 6、亚飞和冠宇服务站的设立。依据新车进展的需要在诸城亚飞 4S店和潍坊冠宇 4S 店设立服务站，服务站的设立有助于方便客户就近投保，同时缓解当地其他服务站的出单压力。 7、中心前台改服务站模式的设计与实施。为解决中心前台...
