公司产品售后服务质量承诺书 我公司把以顾客为关注的焦点贯穿于各项工作中，对我公司的产品提供终身维修服务。为保证产品质量，满足客户要求，特向用户做出以下承诺: 1、我公司的管理、开发、设计、生产、质检、安装和售后服务的一系列环节均按 ISO9001：20xx 质量体系运作。 2、产品各项技术指标全面达到中华人民共和国城镇建设行业标准《热量表》(CJ128-20xx)要求，运行稳定可靠。 3、严格执行中华人民共和国国家计量检定规程《热能表》(JJG225-20xx)，产品质量保证。 4、本公司对其产品负责免费保修叁年。在保修期内如出现质量问题(除人为因素损坏外)，及时予以免费维修或更换，确保用户正常使用。 5、本公司对其产品实行终身维修服务制。在保修期满后，仍向客户提供同等标准的技术服务，仅收取零部件成本费用。 6、从供货之日起，本公司即指派技术工程师提供技术服务，包括负责指导安装、调试及为客户进行人员培训等。 7、 产品在使用中若出现问题，公司确保在 12 小时内安排维修人员到达现场进行维修或更换。 8、本公司为客户建立产品安装、使用档案，电脑存储管理，以保证提供及时周到和有效的服务。 9、本公司按 ISO9001：20xx 质量管理体系要求进行顾客满意度调查，征询顾客对产品质量的意见，并定期回访。 10、免费提供每年采暖前产品检查，定期走访用户，提高服务质量。 售后服务电话：0532-83735388 郑先生，手机： 宝海龙贸易有限公司，人民路 107 号 ______有限公司 日期：20___年___月___日
