高校生公司前台实习心得体会 11 篇 高校生公司前台实习心得体会 11 篇 心中有不少心得体会时，写一篇心得体会，记录下来，这样能够给人努力向前的动力。应当怎么写才适宜呢？以下是我为大家整理的高校生公司前台实习心得体会，欢送大家共享。 高校生公司前台实习心得体会 1 两个月的效劳台接待员岗位实习很快过去了，在这段时间里，我收获了很多，不管是理论的学习还是实际的工作，如今的我，对自己的岗位有了一个全面、较深层次的了解，随着实习的深化进展、学问的不断积累，我的接触面越来越广，对于问题的思考程度也日渐加深。实习过程中，上级领导屡次的沟通与指导，是我不断进取的动力，无形中加强了我对做好这份工作的信念与士气。回想起这两个月以来的点点滴滴，感受颇多： 一、角色生疏 这段时间，我的主要实习岗位是效劳台接待员，因此对于这份工作生疏最深刻：效劳台接待员是商场的窗口岗位，与顾客接触最多，也最直接，个人的言行举止关系着整个商场的形象，效劳的看法同样向外界传达的是整个商场的…… 1、沟通力气提高 作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人成天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒适，听得欢快，是作为一名前台接待员所必需要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有心情上的波动，然而这种心情上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要仔细思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通力气上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。 2、突发大事应变力气提高 在前台接待处工作，每天都必需作好作战的预备。由于作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的大事。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的心情，同时也要疼惜酒店的利益与自身的平安，对于我来说又是另外一个考验。 3、工作独立处理力气提高 通过这次实习，我深切的了解到，必需学会自己有力气的事情必需自己做的这个道理。只有培育自身的独立力气，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应当大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累阅历，最终得到的才是最适合自己的...
