"十通汽车优惠服务活动月"策划方案概要作为湖北三环专用汽车有限公司(以下简称"三环专汽")的一项促销服务活动.一、目的:1)促进十通汽车销售,通过服务活动对用户进行宣传;2)提高十通汽车服务形象,树立服务品牌.二、目标:回访用户 3000 台,并赠送相应的备件及小礼品,并对行驶里程接近 10000 公里的车辆进行保养项目.三、举办时间:2004 年 5 月 20 日(星期四)-2004 年 6 月 19 日(星期六)四、活动范围:由三环专汽生产的十通汽车五、参加对象:十通汽车经销商及服务站六、活动内容:1)由各经销商向用户赠送礼品袋一个,内含动转方向机油封一套,"十通汽车"背心一件,水杯一只,毛巾一条.对已购车用户或新购车用户每台次赠送一份.对一般用户采用电话回访通知上门领取,对大批量用户由经销商上门赠送.2)服务站对车辆行驶里程接近 10000KM 的用户进行免费车辆检查.项目为:表 1 所示,各服务站必须严格按规定项目进行检查,对检查出来的需维修项目按最低工时费标准收费.并按表 2所列项目对用户车辆进行免工时费维修保养,按发生项目填报鉴定单后向我公司申报工时费用.油料费用由用户自理,标准按表 3 执行.(此表格必须张贴于服务站醒目位置).表 1 十通汽车 10000KM 免费检查项目1,检查散热器支承部分是否松旷;2,检查散热器系统是否漏水,散热器内部是否无杂物堵塞;3,检查传动轴连接件是否松旷,磨损是否正常;4,检查变速箱连接件,操纵机构是否松旷,油封是否漏油,通气塞是否通气;5,检查离合器液压部分是否漏油,油罐油量是否正常;6,检查动力转向机是否漏油,转向连接件是否松旷,是否缺乏润滑油脂;7,检查中,后桥润滑油是否正常,是否漏油;8,检查双后桥车辆平衡悬架系统两侧的止推垫片是否过度磨损;9,检查车架,轮胎与钢板弹簧的间隙是否正常;10,检查车轮轮辋是否变形损坏,轮胎磨损是否异常;11,检查钢板弹簧是否有损伤,弯曲是否一致;减振器工作是否正常;12,检查排气系统是否有不正常高温,排气阻塞现象;13,检查自卸车取力器,举升液压部分是否漏油,车厢升,降是否正常;表 2 十通汽车 10000KM 保养项目及工时标准十通汽车保养项目维修工时定额1,更换燃油滤清器及油水分离器1 工时2,满载时紧固钢板弹簧 U 型螺栓4 工时3,轮胎换位2 工时/桥4,调整轮毂座轴承间隙并润滑1 工时/转向桥,2 工时/驱动桥5,平衡悬架座更换润滑油(先清洗,后润滑)3 工时(只对双后桥车型)6,检查,紧固传动轴,变速箱,发动机悬挂,水箱支承的连接件5 工时7,按用户使用手册对转...
