2019年信访工作汇报材料X高速公路分公司2019年，X高速公路分公司在集团公司的正确领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为统领，深入贯彻落实党的十九大精神，紧紧围绕改革、发展、稳定关键词，不断建立和完善信访工作机制，扎实开展矛盾纠纷排查化解工作，认真解决广大干部职工反映的各类焦点问题，坚持依法依规办事，主动把信访群众的实际困难解决到位，为分公司各项工作稳定有序开展提供了坚实的保障现将2019年信访工作及2020年信访工作规划汇报如下：一、2019年信访基本情况（一）健全信访制度，提高信访办结率。分公司高度重视信访工作，成立了由总经理任组长、其他班子成员任副组长、各单位部门负责人为成员的领导组，并下设办公室，负责具体工作的开展，为信访工作的开展提供了组织保障。坚持结合实际，及时印发《XXX》《信访工作管理办法》《关于深入开展“重点领域、重点群体、重点问题、重点人员”信访矛盾化解攻坚战实施细则》等规章制度，分解目标内容，由综合办公室负责重点问题的协调解决；路产维护部负责排查拖欠工程款、征地拆迁、劳务纠纷的重点领域、重点群体、重点问题、重点人员方面的问题；人力资源部负责排查劳动社保纠纷领域、退役军人、企业改制人员等问题；各单位负责对本单位重点人员进行排查自上而下形成了领导组牵头、部室负责、“四个重点”全覆盖工作机制。（二）畅通渠道，强化源头治理。分公司坚持把妥善处理信访工作作为维护稳定运营管理的重要抓手，先后开展法制宣传教育活动X次，开展政治理论学习X次，制作了职工意见箱X个，并向广大职工发布了分公司信访办通信地址、电子邮箱、信访电话，充分畅通员工诉求渠道，提升诉求办理效率。不断规范信访工作，特别是在集团公司体制改革期间，持续关注和解决员工诉求和社会影响，开设了书记邮箱，解决了涵盖政策反映、员工就近工作、员工工作生活环境等基础问题13件，有力保障四个重点信访矛盾化解攻坚战取得实质性胜利，切实做到“发现的早、化解得了、控制得住、处置得好”。同时，圆满完成了运城市劳动局、运城市12345政务公共服务热线办公室转交的投诉案件12件，在分公司内外营造了良好的信访稳定环境。（三）落实领导包案机制，妥善化解信访纠纷。根据集团公司《领导包案处理信访事项工作办法》，分公司按照“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则，围绕信访难点、热点问题，根据所反映问题的性质，分别由职能部室牵头、分管领导包案，切实做到早发现、早控制、早化解，把问题解决在当地、处理在萌芽状态。2019年分公司领导包案化解“山西信访系统”信访事件3件。具体如下。一是2019年9月17日受理的赵建华反映的农田被雨水侵蚀事件。分公司组织专人多次实地察看现场，并进行了证据收集，由于闻喜县沟壑纵横交错，流入农田的水主要来自于两条支沟，并非因为架设桥梁的缘故，因此农田水淹问题和高速公路桥面排水没有直接关联。分公司已经于2019年11月20日向涉访人员说明情况，使涉访人员停访息诉，取得满意。二是2019年11月19日受理董会民等3名道工反映办理养老保险事件。分公司高度重视，召开会议要求妥善答复、限期解决，并立即展开调查，经调查，3名人员属于劳务派遣人员，先后与山西省运城市盐湖区运达清洁服务有限公司和运城市新安泰人力资源服务有限公司签订的劳动合同，并未与分公司签订。分公司已经在2019年12月14日向涉访人员说明情况，《劳务派遣协议》明确运城市新安泰人力资源服务有限公司负责为劳务派遣人员办理各项社会保险。三是2019年10月30日受理分公司职工涉改高速公路事业编制人员上访事件。分公司及时与集团公司进行了沟通，并11月4日召开专题会议研究讨论，采取个别谈心、座谈会形式，深入了解和沟通涉访人员的思想状况，相关部室单位负责人及时关注人员思想动态，秉持对员工负责的态度，通过多次政策的解读和资料的查验，跟踪问题解决进度，及时予以答复，正确教育疏导工作，全力化解矛盾。11月8日，集团公司和省交通运输厅组织的信访反馈会上，集团公司表示，将承接省交通运输厅“晋交人字〔2008〕33号”文件中关于事业单位退休金与企业单位退休金的补差条...
