疫情期间站岗的志愿者心得 疫情期间站岗的志愿者心得 1 作为善女子国学课堂之淑女学堂的一名志愿者,我有幸跟随各位老师在这 3 天时间和各位小淑女共同学习,我所负责的是签到工作、课堂纪律、配合老师讲课以及教室的布置工作等…… 李开复先生说过:“就读大学时,你应该掌握 7 项学习,包括自修之道,基础知识,实践贯穿,培育兴趣,积极主动,掌握时间,为人处世。” 读书是为了懂得做人道理,都是要从实践中不断的磨炼,从实践中的理解做人道理,更好的做人,这次的实践,7 项学习都在这次的实践中得到了提高,这样我就会更加确定我的目标,也会更加努力地去实现我的目标。 对于我们来说,每一位学员都是最重要的,每一位学员都应该收到最热情周到的接待。为了把服务工作做好,我们从每一个细节做起,争取把工作做到最好,让每一位学员及其家长都有种宾至如归的感觉。所以,在接待过程中,我们都十分注意自己的仪容仪表和礼仪文明,用尊重、热情、真诚对待每一位需要帮助的客人。学员、家长有疑问的时候,我们耐心解答,直到他们满意。 当时对于从来没有经验的我们来说,把每一个细节都做到完美的确有很大难度。当经过两天的接待,我们也从中积累了一些经验。比如,学员、家长来之前一定要做好联系工作,确保学员能按时上课,让他们一到善女子中心就能感受到我们的热情。第二,每天上课前每位学员都必须先签到,课程结束后每位家长也需签到保证学员们的安全。第三,进电梯时一定要注意不要让小学员们被夹到,要一直按住开门按钮,直到小学员们完全进入才放手。除此以外,为了工作更有效周到,我们还事先做好接待分工。 这几天我收获了很多,志愿者的微笑是最好的名片,关于微笑,我认为微笑可以拉近彼此距离,给人以动力,在服务时他人的一个微笑对我们来说是莫大的支持与鼓舞。所以我认为我们志愿者所要的并不是给我们多大回报,我们仅仅需要大家的一个微笑而已;一个鞠躬,不仅表现了对他人的尊重还是自身品牌的实现,到现在我才真正的学会了鞠躬…… 经历这件事后我们发现我们自身还存在很多问题,比如:对于学习时间不太清楚,当学员家长问我们接送时间时我们并不能很快的而且很全面的解答。其实我们应该提前对所服务的时间安排做个了解,这样才不会在服务时手忙脚乱。针对这点,我们将每天的时间安排表。特别是我们对于文件的保管的不认真,让文件皱皱巴巴的,原本我们对这件事并不上心,经过董老师的提醒我们更加深刻的理解...