职场中如何更好地控制情绪,而不去抬杠
让我们谈谈沟通沟通中的 ta 技术
你和老板的沟通,外表上是由于价值观的争吵,他觉得问题出如今人身上,你觉得问题出如今制度上
其实深层里其实是沟通中自我状态的不一样
你总结中提到觉得他很自大,沟通永久是不平等的,所以总是下意识有逆反心理
这让人好像感觉,老板在用父母的方式教训你,而你在用孩子的心理逆反老板
ta 技术认为,我们存在三种自我状态:父母自我状态,父母在我们小时候给我们的信息法律规范
表如今我们身上有两种特点,一种是关爱的父母角色,说话的时候很温和柔软,可以劝慰别人;一种是严峻的父母角色,不赞成别人的表情,说话的时候声音很严峻
这两种状态很大程度上是从父母身上学来的
儿童自我状态,我们内心世界还没有长大的内在小孩
表如今我们身上的特点是,年轻天真,感性冲动,逆反心理,看待问题时可能有孩童般的制造力,但是也简单陷入自我为中心的视角
成人自我状态,成年的我们对现实的推断和理智选择
父母自我状态和儿童自我状态,其实都是我们童年成长经受的参加
更加成熟和适应的我们,会进展出专注、平衡、客观的看法,说话时不会过于心情化,也不会过于严峻批判
这三种状态在我们的沟通中交替存在着,影响着我们的沟通质量和人际关系
假如双方的自我状态不在一个频道上,双方的沟通沟通可能出现误会和不畅
ta 技术认为,沟通有三种方式:互补沟通,交叉沟通和暧昧沟通
假如刺激和回应都是平行的,双方期盼都可以得到满足,谈话是顺畅的,称为互补沟通
比方,一个严峻的老板训斥一个害怕的员工
老板:你又做错啦,怎么这么没规矩
员工:对不起,我以后会好好改正
前者其实表现出严峻的父母自我,像批判小孩一样批判员工,而后者表现出服从的儿童自我,希望服从对方父母自我的要求
这个场景中,老板的意图被员工接受了,属于互补沟通
后者假如刺激和回应是交叉的,双方的预期自我状态不同,让人感到不快