设计师谈客户话术去除恐惧：1. 还没有开始就不存在拒绝，不认识何谈拒绝？要让客户了解之后2. 不要让别人的情绪来损害自己3. 人成长的过程就是出丑的过程，出丑就是成长，成功就是要去做不喜爱的事情只要我不放弃，你永远都拒绝不了我不是别人让我没信心，而是我让别人有信心!行动心态：渡渡人自渡，普渡众生，挽救客户，假如我放弃客户，就是放弃自己的神圣使命！对于适合我们的客户群体来说，找我们就是合适，找其他家都不合适！设计师：用现在的价钱享受未来的品质，今日交钱最合适！今日交钱零风险！(这句话设计师要变口头禅)今日带钱了吗？交了钱把这个机会保留下来！找家装公司建议你了解了金巢之后再做决定，不然可能是一个很大的损失！你是因为什么原因还没决定呢？你还在顾虑什么呢？你究竟是在考虑什么问题！你可以说出来，我一定可以尽我所能让你了解清楚！很抱歉，一定是我刚才没说清楚，我再和你说一遍….我们来对比一下，我们来算一笔帐，看看 39800 一站搞定装新家 能为你赚多少钱！我们一起来算算看….你看一共可以节约 1 万多….省钱就等于赚钱，你说不是吗？我们虽然不是信阳最大、最知名的公司，但我保证我们是对您最用心的公司！关于设计师：我是设计师，我做过很多案例，很多客户类型，我比您更了解您，更了解您的房子，更了解材料、更了解价格，这就是我们设计师的价值，我们就是专门做这个的！所以您看，真实的情况是这样的….考虑？最好的考虑就是把你老公（老婆）下次让他和您一起过来，一起了解，了解清楚了才好考虑，您说是吗？我看您就觉得您是有主见的人，您是可以独立做主的人，在装修房子方面您不能做主吗？！您家里是谁做主啊？商量？商量的话，应该和了解的人商量，不然他们会对我们的模式可能存在误解，你说是吧？您究竟在考虑的问题是什么？一定是我哪里没做好，没说清楚，导致您还不认可、不接受，您可以提出来，我一定会全力以赴的帮你解决。我解决不了，可以请我们设计总监（经理）帮忙，您说好吗？重点（了解客户价值观之后）：毕竟（装出来的效果）是最重要的，括号内容可为：省钱、方便、设计合理、一站搞定省时间、环保、家人的健康、家人的感受、节约家人的时间、让家里人住着舒心、让另一半放心、让老人方便等关于房子：房子的价值由装修决定，您说不是吗？没装修的房子看起来没一点样子，要把你的房子变成你梦想中的家，需要懂你的设计师，了解您需要和生活方式的设计师，这其实也是一种缘分...
