邮政营销体系建设工作汇报 第 1 篇：邮政公司邮政营销体系建设总结ⅩⅩ省邮政公司ⅩⅩ年邮政营销体系建设总结 在集团公司关怀指导下，我省不断加强营销体系建设和创新，运用先进营销和客户管理理论指导工作，ⅩⅩ年营销体系建设工作取得新进展，有力地促进了ⅩⅩ邮政的快速健康进展。主要做法如下： 一、领导重视与政策导向，持续推动营销体系建设 ⅩⅩ 省公司领导和各市局领导对营销体系建设高度重视。顾汶总经理对推动营销体系建设工作做出重要批示，要求ⅩⅩ的营销体系建设一定要与经济地位相适应，走在全国前列，并体现ⅩⅩ特色。各局对营销体系建设工作也非常重视，把营销体系建设列为“一把手”工程，主要领导亲自抓。为了给营销体系建设提供政策支持和保障，ⅩⅩ省在一系列有关营销体系建设和大客户管理工作的文件中对营销体系的组织机构建设、专职营销人员配备、大客户营销费用等问题做出了明确要求，有力地推动了营销体系建设工作。 在ⅩⅩ年开展的营销竞赛活动中，ⅩⅩ邮政提出了“五优+”的竞赛目标：一是人员机构创“优+”，到ⅩⅩ年底，全省邮政专职营销人员数量占主业从业人员的比重达到 12%；二是总部经济创“优+”，配备专职行业客户经理，形成法律规范化开发流程，开发全省“总部经济”行业大客户 3-5 个，各市局开发市级“总部经济”行业大客户 3-5 家；三是客户维护创“优+”，组织大客户维护活动，开展满意度调查，分专业建立大客户维护 KPI 指标，定期提供 KPI 分析报告，大客户服务综合满意度达到 86 分以上；四是营销培训创“优+”， 所有专职营销 人员参加集团公司组织的营销远程岗位培训达到 100%，省公司、各市局定期组织各类营销培训活动；五是业务宣传创“优+”，省公司、市局整合各类媒体宣传资源，法律规范业务宣传流程管理，加强总体策划，做好业务宣传的年度计划管理。 二、营销体系建设具体成效 （一）建设了较为完善的营销组织管理体系 ⅩⅩ 邮政已建成省——市——县三级营销组织管理体系，明确了各级专业营销机构职责，为ⅩⅩ邮政的经营工作开展提供了坚实保障。完善了以大客户中心综合营销为主导，以专业部门专业营销为主体，以区支局综合营销为基础的三级营销体系。 省公司、市局两级大客户服务中心根据“行业客户经理”模式（即每名客户经理负责 1-2 个行业大客户的“一对一”挂钩服务，如金融行业、通信行业、教育行业等）进行日常工作开展。基层营销组织机构建设也得到逐步...
