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邮政营业员个人工作总结范文五篇

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邮政营业员个人工作总结范文五篇 邮政营业员个人工作总结范文一: 回顾这半年来的工作,作为一名大堂经理,我在支行领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,根据支行的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,工作技能有了显著的提升。今年 1-6 月,完成实物金销售 739 克,信用卡 53 张,汽车卡 20 张。下面,我将半年来的工作情况总结如下: 一、工作技能提高,法律规范意识强化。 随着金融行业的竞争日益激烈,金融产品不断创新,业务种类日益丰富。网上银行,电话银行,手机银行等电子化产品在为客户提供方便的同时,也让刚接触它们的客户感到无所适从。作为一名大堂经理,我除了熟悉各种金融产品的操作规程,还努力学习微机操作等常用知识。只要是工作中客户提出过的问题,我都仔细讨论学习,力求能满足客户对我服务的要求。 除了对银行的金融产品、业务知识熟悉外,我还有针对性地加强法律和金融规章制度的学习,着力加强自身职业道德修养,强化自己的法律规范意识,自觉维护国家、建行、客户的利益,遵守社会公德和职业道德。 二、服务提升水平 确保任务达成 作为一名大堂经理,除了要有扎实的工作技能,更要有良好的服务意识,热情的服务态度、优质的服务水平。在工作中,我的一言一行都会第一时间受到客户的关注,而客户通常评价的不是我个人,而是整个建行的客户服务。 今年,我第一次在大堂经理的工作岗位上迎接开门红以前在柜员岗上,我们每天的工作主要是放在营销电子银行上面,销售产品比较单一,销售难度也较低。大堂经理是客户进门后碰见的第一个工作人员,除了要在礼仪上做到热情、大方,主动、法律规范,让客户迅速认可、接受还要通过目测和简单的沟通后分析客户潜在需求,及时将适合的理财产品、电子产品推举给客户。 正是因为服务水平的提升,今年开门红阶段,我个人的产品销售业绩有了很大的提升,尤其是实物黄金和信用卡这两项产品分别达到 739 克和 53 张,名列前茅。而不断上升的三方检查的分数也是对我工作的充分肯定。 作为一名银行员工,我深知揽储工作的重要性和难处。 但是,行里下达给我们的目标必须要完成。在激烈的市场竞争中做好揽储工作,我除了用优质的服务赢得“上帝”的信赖,还积极拓宽服务对象,用真情付出换来客户满意(此处最好举个做工作揽储的实例)。经过全力冲刺,我终于完成揽储 550 万元,顺利...

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