银行柜员年度述职 银行柜员年度述职 银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工
银行柜员在最前线工作
这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员
银行柜员年度述职范文,欢迎阅读
银行柜员年度述职一: 三月份上柜以来,摸索中前进,受益匪浅
综合柜员强调一个柜员的综合能力,所以在业务上娴熟,不容有错,然而在营销与服务上也要面面俱到
很荣幸来到这个具有挑战性的网点,让我业务学问与营销能力不断提高
三月份开始上柜,虽然刚接触,但是上岗了就没有新人与熟手之分,只有做的法律规范与不法律规范之分,对与错很简洁,第一次整改、第一次抹账……告知我会计方面是严谨的,不容有失
三月份熟识基本存取的业务学问、五月份管理大额现金,开始接触冗杂的业务、十月份办理外币业务……业务量与业务种类在增加,风险也在增加,但是我没能很好的把握风险,这点要深刻的检讨
业务学问的学习不是一朝一夕,要长期的积累与学习
在这一年的工作中,我有以下三点深刻的体会:一是服务:任何工作都强调一个服务,诚信待人,从心底的微笑,才是真正的服务
很欢乐能在这个网点,大家团结友爱、互相关怀,大家每天微笑待客,也微笑对待身边的同事
很重要的一点,就是任何心情都不能带到工作当中
二是业务学问,全球经济转变很快,同样银行的业务标准也在日新月异,每天都要关注改革更新,不仅要稳固以前的学问,也要适应转变,跟紧银行业务的进展
要把每个学问落到实处,不能凭自己想象或者道听途说,任何事情都要讲求一个根据,办事也要做到细心
三是营销,随着上市,我们要紧跟行业的转型,紧跟银行进展方向的转变,单单的做好服务与业务是不够的,要大力的营销,为银行服务
这就需要学习营销技巧,与产品的学习
同时也要兼顾业务与服务,假如一味的营销,而不顾业务法律规范与办事效率,是不行取的,所以综合柜员就是要学会服务、业务、营销这三方面的融洽的结合
不能顾此失彼,必需做到融