银行营业部员工申报事迹材料 编者按：本文主要从以“文明服务”感召人；以“真诚友善”关怀人；以“奉献爱心”温柔人；以“求真务实”管理人进行讲解并描述。其中，主要包括：在日常工作中，她总是严格实行文明用语，法律规范服务行为，做到客户来时有问声，合作有谢声，走时有送声、在工作中，她从关怀岗员工作和生活入手，常常进行换位思索，设身处地为岗员着想，取得岗员的信任，进而取得全体岗员对其工作上的支持，群策群力，做好岗内各项业务工作、主动组织岗员为结对贫困户送温柔，向结对户送去慰问金及生活用品、在日常工作中，她理清思路，明确职责，努力仔细履行好巾帼文明岗的职责和权限，坚持执行总行内控达标要求，按操作流程要求完善岗位责任制，严格执行内勤工作质量考核方法，进行常常性的业务操作和服务法律规范的自查、加强了政治理论、业务技术等学习，在本岗开展的岗位大练兵活动中，个人金融大机版都是一级能手等，具体材料请详见： xx 同志作为 xx 银行 xx 营业部的巾帼文明岗岗长，几年来，她能够在工作岗位上勤奋好学、踏实肯干、锐意进取、勇于开拓，在工作上取得了较大的成果。她多次被省、市、县行系统授予先进个人、优秀标兵、青年岗位能手等荣誉称号，该岗也先后被评为省、市、县“巾帼文明岗”。 一是以“文明服务”感召人。在日常工作中，她总是严格实行文明用语，法律规范服务行为，做到客户来时有问声，合作有谢声，走时有送声。坚持按规定着装，戴好工号牌，始终做到谈吐优雅，举止端庄大方，解释细心、耐烦、真情暖人心，时时处处向外界传播中行先进的企业文化。一次，1 名岗员和顾客发生了争吵。身为营业部巾帼文明岗岗长的她便马上对顾客进行了耐烦解释，使其消除了怨气。了解到中行政策其实是为了爱惜顾客的资金运行安全，这位顾客后来对其他人说：“中行坚持按政策办事，我在中行办理业务感到很放心”。 二是以“真诚友善”关怀人。在工作中，她从关怀岗员工作和生活入手，常常进行换位思索，设身处地为岗员着想，取得岗员的信任，进而取得全体岗员对其工作上的支持，群策群力，做好岗内各项业务工作。在现实生活中，她能够带着岗员都能把爱延长到社会。每年的“慈善一日捐”，她们都争先奉献自己的一片爱心。特别是汶川发生8.0 级地震以后，她曾先后 2 次捐款 600 元向灾区人民奉献自己的一片爱心。每年的老人节，她都会克服人员紧急、工作量大的困难，带上慰问品到敬老院探望那些年迈的老...
