面 试 工 作 手 册面试工作纲要面试过程是面试者与申请人之间进行互相推断的过程，从申请人与公司接触时开始到申请人离开公司后为止。对申请人的热情接待、高效率而有条理地安排以及接待者或面试者良好的专业素养和修养，有利于申请人对公司形成正面的印象。一、面试前的准备1、回忆职位说明书1) 是否对推断申请人应具备的任职资格有足够了解？2) 是否能将该职位的职责清楚地与申请人沟通？3) 是否能够答复申请人提出关于职位信息与公司信息的问题？4) 〔人力资源部门〕是否对该职位的薪酬福利标准有足够的了解？2、批阅应聘材料和简历及求职申请表，找出需要进一步了解的内容：1) 浏览外观及行文，是否干净、美观、有条理？可询问有关求职动机的问题。2) 注意材料中的空白或省略的内容，是否应进一步了解？3) 特别注意与应聘职位相关的工作经历，设计进一步了解的问题4) 思考申请人工作变动的频率和可能原因，在面试中求证。5) 审视申请人的教育背景与工作经历，询问有关职业开展方面的打算和原因。6) 比照申请人目前薪资与期望薪资的差异，可与其讨论理由。3、 筛选申请人目的是筛选掉明显不具资格的申请人，而不是选择适宜的申请人。解决两个问题：一是确认申请人的应聘资料信息，初步了解申请人的职业兴趣是否与公司职位相符；二是与申请人确定面试的时间和地点。1) 申请人从什么渠道了解公司的？又是如何得知职位空缺信息的？2) 申请人应聘的原因？3) 申请人现在所做的主要工作是什么？4) 申请人为什么离开现有雇主？5) 申请人对公司有什么期望？4、准备面试的时间和地点应选择在双方都有充足时间的时点，场所要宁静不受干扰。最好是安排面试者与申请人都不面光的位置。二、面试过程在面试的过程中，应边谈边记录申请人谈话要点、疑点或即时评语，并在开始前向申请人说明。1) 放松并建立话题。与申请人热情地打招呼，并作自我介绍，让他〔她〕感觉轻松、舒适。与其讨论一些与工作无关的话题，如交通、天气、地理环境、语言习惯、地方风俗等。2) 询问申请人熟悉的内容。一般使用开放性问题，继续消除申请人的紧张情绪，观察申请人的表达能力。如请其介绍工作经历、现在工作情况或工作职责等。3) 进行结构化面试，综合了解申请人情况。从前述开放性的话题中引出关键性问题的事例或假设，分别就不同的评估方面进行询问〔问题由人力资源部门提供及面试者的临场发挥〕。4) 确认与总结。让申请人重新组织和概括相关问题，...
