世纪联华住宅小区前期物业管理服务方案荆门市兴科物业管理有限公司二 00 八年十一月二十四日世纪联华小区物业管理方案根据开发商对世纪联华小区物业管理要求严、标准高的特点，做到有计划、按步骤地管好世纪联华小区物业，切实保障开发商的利益,保证物业管理服务的正常开展，同时，本着措施落实、人员落实、任务落实和责任落实的原则,特制定本方案.第一章 提高管理水平的设想与策划物业管理作为一种新型的房屋管理模式，以其专业化、法律规范化、市场化的特征，在市场经济条件下呈现欣欣向荣的景象，随着人们生活水平的提高，业主对物业服务的要求也在不断变化，兴科物业一直在保证服务质量的基础上不断创新服务项目,让业主永远能得到满足.法律规范化的操作是提高服务质量和效率的基本保证,为此，兴科将服务过程中的每一个动作，每一个微笑，每一句话都法律规范化，让业主从心里觉得兴科很法律规范，兴科的员工很有素养，从而使业主认同兴科物业所提供的每一项服务，进而达到共同管理好世纪联华小区的目的。世纪联华小区是湖北联华房地产投资有限公司开发的高层住宅小区，其物业管理工作开展的标准应体现出一种“舒适、安全、尊贵、优雅”的品质，荆门市兴科物业管理有限公司将以高起点、高标准、严要求的标准来开展工作。一、整体思路世纪联华住宅小区坚持以人为本，树立“业主至上”之理念，突出居住环境与大自然的和谐美,想业主之所想,随业主之所愿.无论从整体规划还是局部设计来看,世纪联华住宅小区都是高起点、高水准、高品位的住宅小区.针对世纪联华住宅小区物业管理的各个要素，在深挖设计和开发思路的基础上，充分把握未来住户的生活需求以及物业管理工作将面临的难点和重点。我们将整体构思和管理策划思路概括为：贯彻一个思路,树立两种意识,得到三方满意,充分发挥管理及服务理念。贯彻一个思路:以人为本、社会效益、环境效益、经济效益高度统一的管理服务.树立两种意识：业主第一意识、法治意识。得到三方满意:合作方满意、业主满意、政府满意.二、工作措施1、编制《员工手册》,培训专业的技术操作人员和技术管理人员.2、确保人防和技防相结合,由管理处统一调度,强调多重结合，全面防范,做到外松内紧，保证安全防范.3、为确保世纪联华住宅小区的优雅环境，杜绝违章改造、装修,制定详细的《装饰装修管理规定》，结合广泛的宣传，把违章改造、装修制止在萌芽阶段.4、精心养护小区绿化，加强精神文明建设和环境建设。对小区内噪声、空气...
