第二节 激励理论 一、需要层次理论(马斯洛） 表 1—2 需要层次理论考 点内 容需要层次五种类型：认为人类需要的强度并不都是相等(2024-2；2024—1)1. 生理需要 2. 安全需要 3. 归属和爱的需要:包括情感、归属、被接纳、友谊等需要，例如获得友好和谐的同事。(2024-1) 4. 尊重的需要：内在尊重（自尊心、自主权、成就感等）、外在尊重（地位、认同、受重视等）（2024—91） 5. 自我实现需要:包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要.（2024—81) 主要观点① 需要层次理论认为人均有这五种需要,只是在不同的时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已。② 未满足的需要是行为的主要的激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作用。（2024—61） ③ 这五种需要层级越来越高，当低层次的需要被合理地满足后,个体才会追求高层次的需要。 ④ 这五种需要可大致分为两大类：前三个层次为基本需求，后两个层次为高级需求，因为前三者的满足主要靠外部条件或因素，而后两者的满足主要靠内在因素.(2024—61;2024—17）在管理上的应用① 管理者需要考虑员工不同层次的需要,并为每一层次的需要设计相应的激励措施 ② 管理者需要考虑每个员工的特别需要（2024—61） ③ 组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。（2024-2)评价 （局限性）① 不十分可靠和准确：5 种层次的需求并不严格呈阶梯关系 ② 较呆板和不灵活 ③ 不完全适用于复杂多变的实际环境 【例题 1—2-1·单选题】(2024 年）根据马斯洛的需要层次理论，获得友好和睦的同事关系的需要属于（ )。 A.生理需要 B。安全需要 C.归属和爱的需要 D.尊重的需要 【答案】C 【例题 1—2-2·多选题】（2024 年）关于马斯洛的需要层次理论的说法,错误的是( ).【答案】BC A。未被满足的需要是行为的主要激励源 B.获得基本满足的需要具有强的激励作用 C.基本需要主要靠内部条件满足,高级需要主要靠外在条件满足 D.管理者在进行激励时，需要考虑每个员工的特别需要以及占主导地位的需要层次 E。组织用于满足员工的低层次需要的投入效益是递减的 二、双因素理论（赫茨伯格） 表 1—3 双因素理论考 点内 容具 备缺 失双因素理论:又称激励—保健因素理论,区分出了激励因素和保健因素。① 激励因素:指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素.(2024—82)满意没有满意 （2024-3）② 保健因素:指组织政策、监督方式、人际关系、工作...
