销售必杀技销售情景 1 : 能不能便宜点？错误应对：1 、价格好商量 ……2 、对不起 ， 我们是品牌 , 不还价问题诊断 :客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。销售人员在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题.我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题.客户问 “ 能不能便宜点 ” 就是一个典型的假问题, “ 能不能便宜点 " 只是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就 “ 能不能便宜点 ” 开始讨价还价,而是应该在客户关怀价格的时候引导他关注价值。本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为；第二种回答则是一厢情愿,强迫消费者意愿的武断行为,消费者很难接受。销售策略： 当消费者关怀价格的时候，销售人员应当因势利导,让客户关注商品的使用价值。把客户关怀贵不贵改变为,值不值!语言模板:销售人员：先生 ，买东西不能只考虑便宜问题.您以前有没有用过同类的商品？那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车, 那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条常常掉，脚踏也常常掉，骑起来很费劲，除了铃铛不响，上下哪里都响.但是要是买一辆好的自行车比如捷安特,你骑两年都不用让你操任何心,骑起来又轻松。其实我们的东西和自行车一样，都是一等价钱一等货。买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的，您说呢？销售人员:您假如觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的 ……销售情景 2 ：我今日不买，过两天再买错误应对:1 、 今日不买，过两天就没了。2 、 反正迟早都要买的,不如今日买就算了。问题诊断： 客户说 “ 我今日不买，过两天再买 " 一定是有原因的。而本案中的两种回答，都显得有点一厢情愿,难以引起客户的共鸣.销售策略： 销售人员只有找到客户不买的真实原因并加以正确引导，才能够让客户回心转意.语言模板：销售人员：今日买不买没关系呀，我可以先为您介绍一些我们产品的基本知识,等您过 两天想买的时候，您就可以心中有数了嘛……销售人员：好的,没关系。过两天您想买什么样的，是豪华款的还是简易款的？销售情景 3：我先去转转看再说错误应对：1 、 转哪家不都一样吗？2、 不要转了，你要诚心想买,我给你便宜点。问题诊断： “转哪家不都一样吗"强留客户的理由太简单，无法...
