仓库发货员岗位职责 为了进一布做好货物发运工作，提高服务质量,尽量保证所有货物能够在合理的时间内到达客户指定地点。以满足客户的需求，特制定本制度. 一、发货员必须熟悉公司所有客户地址、联系电话及客户名称，认真选择比较可靠的价廉的货运及时的物流或快递公司。掌握货运时间、价格等有关情况，确保货物发运畅通、快捷、价格合理. 二、对于客户指定的物流公司，在条件允许的前提下,应尽量满足客户的要求，假如遇到特别原因无法根据客户指定的物流公司发货时，应及时与客户取得联系协商,改由其它物流公司发货。 三、发货时应认真认真填写收货人(客户）地址、姓名、联系方式，并进行核对，不允许出现差错；还应认真跟踪记录发货公司及到货公司（中转)的联系方式,以便客户提货及货物查询。 四、每天下午 15：30 前的所有销售清单，经仓库打包复合后，发货员必须在当天全部发出,不得滞留，对于一些境外如柯桥等路程较远的发货地，，必须提前向主管汇报,提前安排出车时间. 五、及时做好客户收货情况的反馈工作，电话反馈时要礼貌的与客户交谈，并做好记录.发货出现差错时，应及时联系物流公司及快递公司积极实行相应的补救措施，查找货物情况并如实向主管汇报。 六、车辆的使用：发货员要注意行车安全，遵守行驶规章制度，车辆外出要得到主管的同意，填写派车单，说明出车事由，并记录行驶的起始里程公里数。 七、考核标准 a）为保证发货的及时性和准确度，激发员工在岗位上的工作积极性,特设考核奖金 200 元/月,对于月度内无任何差错,按全额奖金发放。 b)仓库发货人员应对所有发货记录进行登记,已备后期检查及奖罚额度的确定. c）对于违反岗位职责，依照如下内容进行扣发奖金，扣罚不设下限,扣完为止： (1)发货时，客户地址、联系方式写错或未写，扣发 20元/次; （2）发货不及时,（当天的货没在当天发)50 元/次; （3）不按销售清单(备注）指定点和客户指定点发货，扣发 30 元/次; （4)私自用车未经许可或虚报里程数的，出车事由不明的,扣发 50 元/次; 八、评定方法 1。对于客户投诉的，由业务人员或销售前台登记提交综合管理办公室，经核实后交由财务部扣发相应奖金； 2。仓库主管领导不定期进行抽查，对在抽查中发生错误的,报综合管理办公室,经核实后由财务部扣发相应奖金; 3.对于月度内无任何客户投诉，且在检查中无任何差错的，经综合管理办公室核实由财务部当月全额核发。 九、此操作规程自下发之日起执行 ...
