一、填空题1、凭据社交礼仪的规范选择对的、合适的称谓应当注意（1）、要合乎通例。（2)、要照顾习惯。 (3）、要入乡随俗。P22、先容可以分为先容自我、先容他人、先容团体等三大基本类型。P103、握手时应加以注意的问题有(1）、神志（2）、姿势（3)、手位（4）、力度（5)、时间 P214、手刺的分类 P26（一）应酬式手刺 （二）社交式手刺(三）公务式手刺（四）单元式手刺5、攀谈的语言的基本规定是 P37（一）语言文明（二）语言礼貌（三）语言精确 1、发音精确 2、语速适度 3、口吻谦和 4、内容简要 5、少用土语 6、慎用外语二、名词诠释1、自我先容 P10亦称先容自我.它指的是在须要的社交场所由自己担任先容的主角将自己先容给其他人以抵达使对方熟悉自己的目的.2、团体先容 P16系他人先容的一种特殊形式它是指先容者在为他人先容时被先容者其中一方或者双方不止一人甚至是许多人。3、握手礼 p18在外交应酬之中相识者之间与不相识者之间往往需要在合适的时刻向来往工具行礼以示自己的尊重、友好、体贴与敬意。此种礼仪即所谓的碰面礼仪也就是人们碰面时约定俗成互行的礼仪。目前在我国以致天下各国最通行的碰面礼仪只有一种就是人们在同样平常生涯中所常常接纳的握手礼 .在同样平常状况下握手礼简称握手。4、攀谈 p35所谓攀谈一般是指两个或两个以上的人举行的对话。它是人们互相之间交流头脑情感、通报信息、举行外交、开展事情、建设友谊、增进相识的最为重要的一种形式.三、简答题1、简述称谓的重要禁忌 P8（一)错误性称谓1、误读2、误会（二）过时性称谓如在我国古代对官员称为‘‘老爷”、“大人”.(三）不通行的称谓有些称谓具有一定的地区性如北京人爱称他人为“师傅”而在有些南方听来“师傅”就是“出家人”。（四）不合适的行业称谓(五）庸俗低级的称谓如“兄弟”“年老"…（六)外号类的称谓2、怎样掌握自我先容的分寸 P12(一)、时间（1）尽量节省时间。“半分钟”左右最佳最佳不要长于“一分钟”(2)合适的时间举行.如对方有爱好时，空闲、情绪好、滋扰少、有规定期。（二）、态度自然、友善、随和.（三)、真实3、简述手刺的重要用途 P30（一)自我先容(二)结交朋侪（三)维持联络（四）营业先容(五）告知变换(六)托付他人（七）简朴留言（八）用作短信(九）用作礼单（十）替身先容四、论述题 1、试述怎样选择相宜的攀谈话题1、既定的主题 即攀谈双方已约定，或者其中一方先期准备好的主题.2、雅致的主题即内容文明、...
