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导游业务教案

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《导游业务》教案一、导游业务课程说明 1.导游业务课程性质 导游业务是旅游管理专业的主干课程,也是导游资格考试的必考科目之一,是从理论到实践的过渡的桥梁.课程系统地介绍基本理论、基本知识、基本技能和基本应用等内容,是一门应用性和实践性极强的科目.教学内容由理论到实践,培育学生的实际操作能力为真正走上工作岗位积累模拟实践经验.2.导游业务的总体教学任务与要求本课程旨在让学生了解导游服务的基本业务,掌握导游服务的基本技能 ,提高学生在导游服务中的讲解、处理问题和事故等方面的带团技能,以便在走上工作岗位时能尽快胜任导游工作。 3.导游业务教学特点导游业务是一门强调实践的科目,在教学过程中不仅要注重讲解理论知识,还要培育学生的实践能力,在教学安排上将积极调动学生的积极性,安排学生进行导游讲解、导游服务程序等的实践活动. 4.导游业务教学方法 本课程的教学方法主要是:老师课堂讲授结合学生实训来进行,同时学生要做好课后阅读(预习,复习及阅读课外相关图书,报刊资料)进行知识的积累.5.导游业务的授课时数:64 学时,一学期开设,具体安排如下:学时分配表章 次内 容总学时理论技能练习机动第一章导游服务3300第二章导游人员4400第三章导游服务程序4400第四章导游带团技能4400第五章导游语言技能2200第六章导游讲解技能3300第七章旅游者个别要求及问题的处理2200第八章旅游故障的预防与处理4400第九章导游服务质量的管理2200导游讲解120120导游服务程序200200总结、答疑4400合 计-6432320二、教案说明教案构成基本上是:(1)教学目的与要求;(2)教学要点(重点,难点);(3)教学过程安排;(4)布置作业。三、教材《导游业务》,邓军华,粟洪伟主编,中国旅游出版社,2024。四、参考书目导游业务,国家旅游局人事劳动教育司编,旅游教育出版社;旅游服务语言艺术,夏林根,山西教育出版社;导游服务学概论,陶汉军,黄松山,中国旅游出版社.第一章 导游服务★ 教学目的与要求通过本章的学习,了解导游的定义及导游的概念;理解导游服务的产生进展过程;理解导游服务的概念及导游服务的范围;熟悉导游服务的理念与基本原则。★ 教学要点 1。导游服务的进展趋势 2。导游服务的范围 3。导游服务的理念与基本原则★教学过程安排课程导入:旅游业的进展现状;逐渐成熟的游客.课程展开:根据教学大纲的教学内容依次展开讲解。课程结束:总结重点内容,并做好下一章的过渡。★教学时数 3 课时★教学...

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