小区物业管理服务范围 小区物业管理服务范围 (一）综合管理小区规划红线范围内,涉及共用财产和公共事务的管理 （1)负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施; (2)每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划，组织实施; （3)白天有专职管理员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉；夜间有人值班，处理急迫性报修,水、电等急迫性报修半小时内到现场； (4）协助召开业主大会并配合其运作； （5）管理规章制度健全，服务质量标准完善,物业管理档案资料齐全； （6)与业主签定物业服务合同等手续；公开服务标准、收费依据及标准； （7）应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理； （8)全体员工统一着装，佩带有相片胸卡，持证上岗； （9)每年进行一次物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高，征求意见用户不低于总户数 80％。 （10）建立起应对各种公共突发事件的处理机制和预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生，能随时投入运行。 （二）房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护 按《北京市住宅公共维修基金使用管理办法》中附件—：共用部位共用设施设备一般应包括的范围的内容为准；不包括另行收费的设备设施，如电梯、水泵、暖气等设备确保居住小区内楼房共用部位共用设施设备、基本市政设施的正常使用运行和小修养护，包括： （1）楼房及小区内共用部位共用设施设备的日常养护和小修,执行《房屋及其设备小修服务标准》； （2）保证护栏、围墙、小品、桌、椅、楼道灯、绿化设施等公共设施、设备正常使用；道路、甬路、步道、活动场地达到基本平整,边沟涵洞通畅； （3)确保雨水、污水管道保持通畅,定期清淘化粪池、雨水井，相关设施无破损; （4）负责小区智能化设施的日常运行维护； （5）定期清洗外墙。 （三)绿化小区规划红线范围内的中心绿地和房前、屋后，道路两侧区间绿地 按市园林局规定的《二级养护标准》养护。 (四)保洁小区规划红线以内，业主户门以外维护和保持服务范围内的清洁卫生，包括: (1）有健全的保洁制度，清洁卫生实行责任制，有明确的分工和责任范围; (2)设定垃圾集纳地点，并每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾楼、站,对垃圾（专用)楼、站、箱、道、桶及垃圾进行管理；（3）每日对保洁服务范围内的区域进行一次清扫，做到服务范围内无废弃杂物; （4)对楼梯间、门厅、电梯间、走廊等的门、窗、楼梯扶...
