第 1 章组织协调的监理措施在 IT 项目中成功，威胁最大的就是沟通的失败。监理机构的作用就是在业主单位和承建单位建立起一个有效协调机制，在项目建设的各个阶段采用协调措施和各种沟通技巧来促进项目建设目标的实现。沟通管理的目标是及时并适当地创建、收集、发送、储存和处理项目的信息，标准的项目沟通包含沟通计划、信息传递、实施情况报告、管理收尾共四个过程，由于信息系统建设的特殊性，监理机构在整个项目工作中开展协调就是联结、联合，调和信息化项目工程中所有的活动及力量。国研监理在项目实施中负责协调本项目业主单位、协办单位、承建单位之间的工作关系，并协调解决项目建设过程中的各类纠纷。公司在项目协调工作上积累了丰富的组织协调经验：在国家气象局新一代雷达信息共享平台监理项目中，协助业主单位组织北京国家级中心和 31 个省级分中心的工作；在北京市最高人民法院运行监理项目中，我们协助业主组织协调全市三级 22 个法院、55 个派出人民法庭的运维工作；在北京市公路养护管理与路政巡查子系统（二期工程）中作为总监理单位，负责统一协调、管理 3 家分监理单位，以及包括市局、分局及设计单位、总集单位、软件开发单位、分局承建单位等相关数十个单位。2.1 组织协调的原则2.1.1 监理的沟通协调机制监理机构与用户、承建单位之间要建立顺畅的沟通协调渠道，设立有效的工作接口，处理日常的信息交流、文件交流、召集会议等。2.1.2 监理主要沟通对象业主单位：项目的业主单位或业主。监理机构：北京国研信息工程监理咨询有限公司承建单位：指本项目的各承建单位。授权人：各方应指定在书面交换文件上上代表本方签字的授权人（可有一位或一位以上授权人）。授权人应是组织结构中规定的决策层或管理层人员。联系人：各方应指定本方的联系人（可有一位或一位以上联系人）。通过联系人收发文件以及交换信息。2.1.3 协调措施国研监理开展工作的沟通实现方式主要有：会议制度、汇报制度和其他辅助方式（如电话、传真、电子邮件、邮递、面谈等）。会议制度：监理机构将会同项目管理小组建立会议制度，主要包括项目监理例会（如所有各方参与的周例会、月例会及监理项目小组内部例会等）、专题会议、阶段或里程碑监理总结会等。周、月监理例会：由项目监理工程师或其代表在每周（或每月）的指定时间召集和主持，主要由业主单位、承建单位和监理机构的指定授权人参加，会议遵循主题明确、时间紧凑、结论明确的原则...
