第四章第一节（施工质量管理和质量控制的基础知识)考点分析汇总施工质量管理的概念和特点 1．质量与施工质量的概念 我国国家标准 GB/T19000－2000 中关于质量的定义是:一组固有性满足要求的程度。施工质量是指工程满足业主(顾客)需要的,符合国家法律、法规、技术法律规范标准、设计文件及合同规定的要求，包括在安全、使用功能、耐久性、环境保护等方面所有明示和隐含需要能力的特性综合。二、施工质量管理的特点 施工质量管理的特点是由工程项目的工程特点和施工生产的特点决定的,施工质量控制必须考虑和适应这些特点，进行有针对性的管理。1．工程项目的工程特点和施工生产的特点（1）施工的一次性（2）工程的固定性和施工生产的流动性（3）产品的单件性（4)工程的体形庞大(5）生产的预约性质量控制的概念和特点 质量管理与施工质量管理的概念 我国国家标准 GB/T19000－2000 中关于质量管理的定义是:在质量方面指挥和控制组织的协调活动。施工质量管理是指导和控制工程项目组织关于质量的相互协调的活动。施工质量控制的特点 （1）控制因素多(2）控制难度大（3）过程控制要求高（4)终检局限大施工质量的影响因素 施工质量的影响因素主要有“人(Man)、材料(Material）、机械（Machine)、方法（Method)及环境（Environment)"等五大方面，即 4M1E。1．人的因素。是指直接参加施工的决策者、管理者和作业者.2．材料的因素.材料包括工程材料和施工用料，又包括原材料、半成品、成品、构配件等.材料质量是工程质量的基础，加强材料的质量控制，是保证工程质量的重要基础.3．机械的因素。包括工程设备、施工机械和种类施工工器具。4．方法的因素。包括施工技术方案、施工工艺、工法和施工技术措施等。5．环境的因素.主要包括现场自然环境因素、施工质量管理环境因素和施工作业环境因素。环境因素对工程质量的影响,具有复杂多变和不确定性的特点。第二节(施工质量管理体系的建立和运行)考点分析汇总施工质量保证体系的建立和运行 施工质量保证体系的建立是以现场施工管理组织机构（如施工项目经理部）为主体，根据施工单位质量管理体系和业主方或总承包方的工程项目质量控制总体系统的有关规定和要求而建立的.施工质量保证体系需要根据施工管理的范围，结合工程的特点建立，其主要内容有：① 现场施工质量控制的目标体系；② 现场施工质量控制的业务职能（部门）分工；③ 现场施工质量控制的基本制度和主要工作流程（可引用企业质量管理...
