围绕后勤中心需求 保证服务工作质量――浅议提高后勤社会化保障质量的办法和措施北京北方申菱电梯销售服务有限公司 刘云富为客户提供优质的服务是保障企业不变的宗旨和永恒的课题，也是后勤社会化改革与进展的主旋律，而服务保障本身就是要解决好供给与需求的关系。因此，建立以需求为导向的服务保障机制，是当前提高后勤服务保障质量的主要途径，是解决服务需求与保障标准之间矛盾的有效措施,也是落实科学进展观，深化部队后勤体制改革,体现以人为本,构建和谐社会的重要手段。从根本上说，建立以需求为导向的服务保障机制,就是围绕满足被保障单位干部职工不断增长的工作生活需求，从服务保障的内容、方式、手段、制度等方面，与时俱进地解决这种需求与现实服务保障水平之间的矛盾所形成的工作机制。保障企业必须建立以需求为导向的服务保障机制,必须转变观念,了解需求，把握需求,做好以下几方面的工作,才能从根本上满足需求，从而有的放矢地做好各项服务保障工作。一、认清形势,提高思想素养。后勤服务保障工作历来是各级党委、政府工作的重要组成部分。保障企业内部和医院内部都有部分人员认为，后勤工作就是婆婆妈妈、倒倒茶水、搞搞清洁那么简单，其实不然.新的形势下对医院和后勤保障企业都提出了更高的要求,这需要后勤管理和保障工作人员不断提高自身的文化知识水平和业务素养，以适应新形势下后勤工作不断进展的需要。当今世界，知识经济迅猛进展,信息化一日千里，作为后勤保障企业里的一员，面对新形势对后勤保障队伍提出的新要求，必须与时俱进,转变思想观念，牢固树立市场观念、竞争观念、效益观念和质量观念，树立知识后勤、资源后勤、技能后勤、信息后勤的新理念，用新的思维方式讨论和解决后勤工作在新形势下出现的新情况和新问题。只有看清了当前形势，才能主动学习政治和科学文化知识,才能有效地提高后勤保障人员的思想素养.二、转变观念，进行创新思维.思想是行为的先导，创新是推动各项工作进展的动力，以需求为导向，首要的是思想观念的解放.（一)强化“没有最好，只有最好"的服务理念。根据经验，在平常工作中，什么时候觉得自己的工作做得好了，满意了,什么时候漏洞就出现了，意见也就来了。后勤服务保障不能有丝毫自满自足的思想,要始终如履薄冰，精益求精。同时，要适应客户不断变化的服务保障需求,创新思维，从实际出发，用不断进展完善的内容、形式、方法满足客户不断增长的工作生活需求。（二)强化“以作为换地位”的意...
