收单通系统-系统应急方案及处理流程手册VIP专享

收单通系统系统应急方案及处理流程手册目 录1 引言 31.1 编写目的 2 1.2 故障级别 2 2 系统结构和特点 4 2.1 收单通系统的特点 4 2 。 1.1 实时性 4 2.1 。 2 并发性 4 2 。 1 。 37x24 运行 4 2.2 系统体系结构 4 2.2 。 1 体系结构和信息架构 4 2.2 。 2 系统 HA 配置 5 2 。 3 系统应用结构 5 3 应用故障应急处理流程 6 3 。 1 联机交易异常 6 3 。 2 管理服务异常 6 3 。 3 二次清算交易异常 7 3 。 4 基础服务异常 8 4 硬件故障应用处理流程 9 4 。 1 硬件故障范围 9 5 数据库和日志处理 10 5.1 数据库异常处理流程 10 6JDK 和 WEBLOGIC 处理 11 7 备机启动流程 12 1 引言1.1 编写目的本文根据收单通系统的特点，综合考虑软件和硬件二大方面，阐述了大集中收单通系统的应急方案,供相关开发人员和系统运行维护人员参考。1.2 故障级别故障类型故障说明级别备注硬件故障硬盘物理损坏1网络故障1系统软件故障NAC 故障2DB2 故障2JDK 故障应用支持软件故障WEBLOGIC 故障2应用软件故障联机系统故障2二次清算系统2基础服务故障2管理服务故障3说明：1、硬件故障和系统软件故障，由系统运行部门进行硬件和系统软件维护和调试,应用系统进行重新安装和相关的系统恢复工作;2、应用软件和应用支持软件故障，由应用系统进行故障恢复工作。2 系统结构和特点2.1 收单通系统的特点2.1.1 实时性收单通系统是重要的收单业务系统，对系统的实时性或者说是反应时间有较高要求。2.1.2 并发性由于刷卡消费习惯,造成收单业务在部分时间段具有较高的交易峰值。系统需要考虑并发交易对网络和应用系统的资源要求。2.1.3 7x24 运行收单通系统必须支持 7x24 不间断运行.2.2 系统体系结构2.2.1 体系结构和信息架构从体系结构来看,收单通系统主要涉及行内系统,与其直接相关的重要系统包括:SSB 系统、网控器、ICS 系统等。系统的网络结构比较复杂，对于网络的要求相对比较高；在系统应急方案中，系统互联性的保障至关重要。2.2.2 系统 HA 配置为了保证系统在突发情况下可以迅速恢复，在生产环境中,相关系统都进行了 HA 配置。本系统采纳冷备机制。在系统故障时,启用冷备机即可。 2.3 系统应用结构根据业务逻辑,本系统可以分为以下四个服务组：基础服务组管理服务组联机交易服务组二次清算服务组3 应用故障应急处理流程3.1 联机交易异常...