景区卫生间工作总结

一、厕所管理服务方面1。管理工作按要求制定相关台帐，包括各卫生间用人情况、卫生间设施情况、规章制度等.指派专人负责卫生间保洁工作，定人定岗.设置了男女领班进行每日巡查,与各管理部门及时沟通。做好保洁人员的岗前培训,包括规章制度、工作职责、设施使用、职业道德等培训。聘用保洁人员时注意用年纪较轻、责任心强的人员。2。设施维护卫生间出现设施损坏时,当班保洁人员及时发现、及时上报、及时维修，保障卫生间正常使用。出现设施损坏情况，及时告知游客，避开出现损坏设施误伤游客的情况。设施修复工作超过 24 小时的，及时公示维修期限,并做好如厕引导工作;超出修理范围的故障,及时报主管部门解决。2024 年全年没有发生游客因设施故障及维修问题引起的投诉。3。卫生保洁按时开放卫生间,全年未出现推迟开放或提前关闭的情况。按我园制定的卫生间保洁标准对卫生间进行保洁,基本做到卫生间内无异味、卫生无死角,保洁工具无外露等。污物处理及时，全年未出现抽粪不及时、卫生纸遗散路面的情况。每周由专业人员对卫生间内及卫生间周边进行药物喷洒,防治蚊蝇等虫害。4.厕纸及洗手液全年免费向游客提供卫生纸及洗手液，做到专人管理,即时补充。对供货单位定期检查产品质量,发现疑似产品质量问题，及时约见供货商，进行确认，并提出整改要求。同时不定期了解游客需求及建议,即时调整服务方式。如西北景区冬季卫生间停水，针对游客提出的建议，我们进了免洗消毒液，替代普通洗手液投放到西北景区卫生间，得到了游客的好评。5。人员管理要求所有卫生间保洁人员工作时间统一着工作服，要求穿戴整齐、佩戴工牌。对游客不了解的设施能主动向游客讲解，提供相应帮助。保洁时间尽量避开游客高峰时段在不影响游客使用卫生设施的情况下进行打扫.对游客反映的卫生间不合理的情况进行及时更改,确保游客舒心、放心使用.二、公共服务设施提升项目申报目前全园共有公共卫生间 25 座,由于园内各卫生间建造时间不一，随着使用年限的增加、客流量的大幅增长，卫生间设施负担日益加重，若满足日益增加的游客需求、提高游客满意度，必须对我园卫生间逐步进行改造.目前项目申报工作已完成，并成功通过专家评审及现场勘察,预期能得到改造款 150 万元左右.基本可以满足 5 座卫生间的改造.从已改造的卫生间来看，外观上使全园卫生间形成统一风格,外形美观,便于识别.内部结构更趋于合理,包括增加厕位,尤其是女厕厕位,减少游客等位时间；更换新式洁具，使游客如厕...